为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》，大力推进余姚市旅游产业发展，全面提升旅游服务质量，近年来，余姚市大力加强旅游人才培训工作，切实提高余姚市旅游的“软实力”。
       余姚市财政设立专项经费，近年来每年拿出30万元用于对全市星级饭店管理人员、旅行社管理人员、导游员及农家乐经营户等进行培训。对取得中级及以上资格证书且在本市连续工作三年以上的导游员，余姚市给予3000元至5000元不等的奖励。余姚市还规定，各星级宾馆、饭店，旅行社，旅游景区（点）引进的中高级人才，可享受市有关人才引进政策规定的待遇。
      对宾馆、饭店，余姚市重点强化服务礼仪、服务技能培训；对旅行社，重点加强诚信经营教育和旅游安全管理培训；对旅游景区，重点进行服务标准、服务程序、服务用语培训；对导游员，重点进行市情、职业道德、文明礼仪培训；对乡村旅游，重点加强旅游服务规范、餐饮食品卫生相关知识培训。今年1—9月，余姚市旅游局已举办旅游饭店高级管理人员培训考察班、旅游企业紧急救护培训班、旅游饭店一线员工培训班等各种培训班12期，对近1500名旅游从业人员进行了有针对性的旅游业务培训，旅游行业一线服务人员参加培训率达到96%。