黄金周期间，景区接待压力明显增大，但西塘景区的前期准备工作充分，人性化服务丝毫不会让游客感到由于人多而带来的不便。十一前加强导游人员、业余导游员和兼职导游员业务知识培训，以确保每个需要导游的游客都不会留有遗憾；景区内安排专门人员实时进行清扫，不让垃圾逗留，给游客提供一个干干净净的古镇；节前对所有游船进行维护、保养，游船中心加派人手，专门负责维持上下船秩序和确保游客安全；公司领导更是亲自上阵，指挥车辆有序停靠和离开，大大减少了游客花在景区外的时间。
　　在停车场内设立了咨询台、旅行社接待中心，另外还为游客设立了休息处、旅游商品销售台，为他们提供了舒适、便捷的服务。另外发动各个街道社区的志愿者投入了旅游公司的接待工作中，在古镇区设置了10多个服务咨询处，为游客及时提供咨询、售票等工作。整个景区充满了西塘旅游工作者们辛勤的身影以及游客们欣喜的笑脸。