为进一步提升导游人员素质，维护旅游者合法权益，全面推进旅游行业政风行风建设，省旅游局根据《导游人员管理条例》等相关法规和规章，结合我省实际，制定了《湖北省导游人员职业道德规范》，对导游人员在思想品质、道德操守、服务行为等方面提出了明确要求。

《湖北省导游人员职业道德规范》：

一、始终坚持正确的政治方向，牢固树立社会主义荣辱观，主动服务旅游发展大局，立足岗位，扎实工作，无私奉献，争做思想过硬、爱岗敬业的表率。

二、严格遵守《导游人员管理条例》等相关法规规章，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫游客购物和参加自费项目；不擅自变更行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务的模范。

三、坚持全心全意为游客服务的宗旨，严格按照《导游服务质量》的要求，认真做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不减少、服务标准不降低，接待好每一个旅游团，照顾好每一位旅游者，争做优质服务、游客满意的标兵。

四、大力宣传湖北旅游。积极向海内外游客推介湖北多彩的人文风情和深厚的文化底蕴，大力宣传湖北经济社会发展的巨大成就，充分展示湖北旅游的无穷魅力和风采，争做倡导文明旅游，传播文明之风的使者。

五、勤于学习、精于实践。不断加强政治理论、政策、法规学习，不断完善专业知识，提高专业技能，重视修养、树立形象，不断培养高尚的道德情操，争做一名业务精通，诚实守信的优秀导游。

导游人员是社会主义精神文明的建设者，是促进社会和谐的重要力量，是旅游业的形象和窗口。导游工作的好坏直接影响到整个旅游业的形象。因此，省旅游局将把导游队伍建设与旅游政风行风建设有机结合起来，以《规范》为核心，进一步加强对导游人员的培训和市场监管工作，通过提升导游服务，促进旅游政风行风建设。

目前，省旅游局已发文要求各市州旅游局将《规范》印制发放到全省导游人员手中，并在旅游车和有关新闻媒体上进行公示，广泛接受社会各界监督。（监察室）