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恩施旅游系统以政风行风评议为契机提升服务品质

2010-10-02 来源:www.hubeitour.gov.cn
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【导读】恩施州委、州政府把旅游业确定为全州经济社会发展的抓手和引擎,把我州建设成为鄂西生态文化旅游圈的核心板块和全国知名的生态文化旅游目的地。作为全州旅游业的服务者、建设者的全州旅游系统将如何发挥旅游业建设的...

恩施州委、州政府旅游业确定为全州经济社会发展的抓手和引擎,把我州建设成为鄂西生态文化旅游圈的核心板块和全国知名的生态文化旅游目的地。作为全州旅游业的服务者、建设者的全州旅游系统将如何发挥旅游业建设的主力军作用。在926日,全州旅游系统政风行风民主评议会上,州旅游委提出:全州旅游系统将以政风行风民主评议为契机提升服务品质:加快发展全州生态文化旅游业,打造人民群众满意的服务业。

     全州旅游系统本着以政风行风建设为根本,以政风行风建设促评议,以民主评议推政风行风建设,围绕“推动工作、提高素质、提升管理、塑造形象”这一目标,坚持动员全员参与、深入查找问题、广泛接受评议、虚心认真整改、形成制度规范等步骤精心组织,扎实开展政风行风评议工作。围绕建设“法治型、服务型、责任型、廉洁型、学习型”的五型机关,建设“务实创新、勇于开拓、艰苦创业、廉洁高效”的政风为目标,狠抓州、县市旅游行政机关的政风建设。围绕“以人为本,诚信经营,优质服务,顾客满意”的行风,建设“创新型、效益型、人文型、服务型”的四型企业为目标,强化行业新风建设,打造优秀旅游行业和团队。在全系统推进行业服务公开承诺、旅行社诚信经营承诺、导游人员职业道德规范教育三大制度,把政风行风建设落实到每一个旅游机关和企业,深入到每一个执业者。抓政风行风建设确保做到“八不”:思想上不懈怠、组织上不作秀、程序上不马虎、工作上不断发展、素质上不断提升、管理上不断规范、落实上不做虚功,效果上不打折扣。采取成立领导小组和专班,确保有人抓;制定方案,确保按步骤和程序抓;明确责任,分级分块落实,确保评议落实;制定检验标准,以效果评定工作,确保评议不走过场;开门评议、公开程序、公开承诺,强化社会监督,确保整改到位、社会认同。坚持把政风行风建设与推动当前旅游快速发展、解决产业发展的突出问题结合起来,把政风行风建设与落实省委、省政府支持恩施州建设先进自治州的决定结合起来,切实做好“十二五”全州旅游发展规划,努力做好政策项目落实的衔接,强化落实措施;把政风行风建设与狠抓队伍素质建设,提高服务水平,提升服务能力结合起来,切实抓好冬季队伍大培训大练兵。达到以政风行风建设促进产业大发展,队伍素质大提高,服务水平大提升,经济效益大增长。(恩施州旅游委)

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