为贯彻落实瑞安市委、市政府关于创建省级示范文明城市的这一中心工作和战略部署，顺利实现创建工作目标，瑞安市风景旅游局日前邀请旅游行风监督员对全市范围内的旅游“窗口行业”开展了明查暗访。
    　从此次检查结果看，检查组对我市旅游企业窗口规范化服务表示基本满意，对旅游企业的文明创建工作给予了肯定，但是也认真指出了此次检查中发现的问题。
    　星级饭店主要存在的问题是：少数星级饭店没有残疾人通道；没有投诉处理机制；服务承诺制度没上墙。旅行社存在的问题主要有：个别旅行社办公区域杂乱无章；投诉处理机制不健全。
    　针对发现的问题，检查组现场提出整改意见。市风景旅游局也将针对存在的问题力抓落实，要求各旅游“窗口行业”采取积极措施，积极整改，以崭新的面貌迎接省级示范文明城市检查验收工作。