9月17日下午，宜昌市旅游局召开全市旅游行业民主评议政风行风暨十一黄金周动员大会。会议由宜昌市旅游局党组书记、局长屈鹏主持；市旅游局党组副书记、副局长屈家喜作全市旅游行业民主评议政风行风动员报告，对宜昌旅游行业政风行风评议工作进行动员部署；会上，传达学习了2010年省市民主评议政风行风工作有关文件及《宜昌市旅游局关于2010年民主评议政风行风工作实施方案》（宜旅发[2010]9号），市纠风办罗赛主任出席动员大会，并发表重要讲话;各县市区旅游局长、全市旅游行业企事业单位负责人参加会议。

会上就做好政风行风评议工作提出了相关要求：一是精心组织抓好行评工作，二是集中整改解决突出问题，三是明确责任力求取得实效。

今年以来，宜昌旅游行风建设坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的长效机制，坚持业务工作与行风建设有机结合，把维护广大游客的利益作为工作的出发点和落脚点，坚持抓党风、带政风、促行风，为鄂西生态文化旅游圈核心城市建设，促进宜昌旅游经济又好又快发展提供了有力保证。

宜昌旅游部门高度重视，精心组织，突出重点，力求实效，将旅游行业民主评议政风行风工作实行统一组织、分级负责、条块结合、上下联动。

一是成立专班、制定方案。按照第十七届中央纪委五次全会和全国、省市纠风工作会议的部署，根据《市纠风办关于2010年全市民主评议政风行风工作实施意见》要求，召开局党组会，认真学习领会民主评议政风行风工作有关文件，成立宜昌市旅游局民主评议政风行风工作领导小组和工作机构，并结合宜昌旅游行业实际，制定《市旅游局关于2010年民主评议政风行风工作实施方案》。

二是提高认识、统一思想。集中组织局党组中心组、局中层干部、机关全体干部、县市区旅游局局长、旅游行业企事业单位负责人共5次学习活动，并召开宜昌旅游行业动员大会，对全市旅游行业民主评议政风行风进行动员和部署。

三是加强宣传、营造氛围。加大舆论宣传引导力度，推动评议工作开展。宜昌市旅游局网站创办民主评议政风行风专栏、办民主评议政风行风简报。要求各旅游企事业单位利用报刊、广播、电视、网络等媒体，开辟专栏，宣传工作中的好经验、好做法，为开展评议工作营造良好的舆论氛围。

四是公开承诺、征求意见。全市旅行社、星级饭店、A级景区对旅游服务质量向社会公开承诺；各旅游企事业单位将通过报纸、电台、电视台、行风热线、宜昌旅游网、宣传栏等形式向社会做出旅游服务质量公开承诺；要求旅行社的门市部、星级饭店的大堂、A级景区的大门售票处公示旅游服务质量承诺书。利用多种形式征求对旅游行业政风行风建设的意见和建议，主动征求国内外游客、有关单位和部门以及旅游业务部门意见；并设立意见箱征求意见。

    五是自查自纠、找准问题。汇总各方收集的意见和建议，进行梳理归纳，找准存在的问题，坚持边学边改、边查边改。

为重点抓好旅游窗口单位的政风行风建设，解决影响宜昌旅游质量存在的突出问题，扎扎实实为群众办实事、办好事。从9月17日起，宜昌旅游行业启动“万名游客评旅游”活动，旨在优化宜昌旅游服务环境，推进政风行风建设。按照宜昌市旅游局统一印制的《万名游客评旅游宜昌市旅游服务质量评价意见调查表》，征求国内外游客意见。从9月17日-9月27日期间，全市各旅行社、星级饭店、A级景区将分别向市民发放填写调查表，调查表的内容主要针对涉旅企业在旅游交通、旅游景点、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐、导游服务、广告宣传、售后服务等方面是否存在突出问题，具体包括旅行过程中，景区门票价格是否合理；是否按合同规定的标准就餐；导游是否安排合同以外的强行购物；是否存在虚假和夸大宣传，是否以不实信息误导消费者等。

“万名游客评旅游”活动可反映自己和周围消费者在旅游服务中遇到的实际问题，揭露消费陷阱，提出自己的意见和建议。

整个评议工作从9月份开始到12月基本结束，主要分为四个阶段：宣传发动和自查自纠阶段、集中整改阶段、集中测评阶段和考核总结阶段。

宜昌旅游行业各单位采取开门征求意见、欢迎群众监督、认真接受评议，针对政风行风建设中存在的问题，加大自查自纠力度，以实际行动取信于民。

屈鹏局长强调，黄金周即将到来，要切实做好宜昌假日旅游期间的各项准备工作，提高安全意识，落实安全责任，把保障假日旅游安全作为各项工作的重中之重。要正确处理开展民主评议政风行风工作与当前各项工作的关系，要精心组织，周密部署，把民主评议政风行风融入到各项工作中去，把做好各项工作结合到民主评议政风行风中来，以民主评议政风行风推动今年各项工作的开展，以各项工作的新成果衡量民主评议政风行风的成效。  （宜昌市旅游局 王程）