广安市旅游局党组专题研究旅游标准化工作
2010-09-21 来源:广安市旅游局
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【导读】为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)精神,充分发挥标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用,9月19日下午,广安市旅游局召开党组会议,传达贯彻全省旅游标准化工作会议精神...
为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)精神,充分发挥标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用,9月19日下午,广安市旅游局召开党组会议,传达贯彻全省旅游标准化工作会议精神,安排部署广安市旅游标准化工作。
局党组书记、局长周承林强调,做好全市旅游标准化工作,一要把握实质,深刻领会旅游标准化的重要内涵。实施旅游标准化,旨在提升全旅游行业服务质量,提高游客满意度,探索旅游行业管理新模式。旅游标准化工作要按照“政府主导、企业参与、多方联动”的原则,要在全行业普遍开展。二要分块负责,整体联动。我市旅游标准化工作主要包括星级饭店、星级旅游餐馆、旅游安全、导游(讲解)、A级景区、乡村酒店/农家乐、A及购物场所、旅行社和旅游信息标准化9个方面的工作。各局领导、各科室分块负责,分别提出结合广安实际、常态化的举措和办法。融会贯通形成全市旅游标准化工作的实施意见,用标准推动各方面的工作。三要突出重点,落实示范。旅游标准化建设要结合各旅游企业实际,全覆盖开展。在开展过程中,要注重点面结合,塑造典型,树立榜样,起好带头示范作用。要抓好旅游标准化的培训、宣传,抓好激励,让旅游企业主动参与旅游标准的建设。四要建立机制、推动发展。要创新旅游标准化工作机制,建立有效的运行机制,采取行政的、市场的手段和办法,促进旅游标准工作常态化、规范化开展,实现旅游管理更加规范有效,旅游企业服务质量大提升,游客满意度大提高,推进旅游事业大发展。
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