中秋节、国庆节即将到来，昨日，宜昌市旅游、工商部门提醒打算自助出行的市民，在通过网络预订购买机票时要慎重。因为接到的大部分网络购票投诉都是关于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站的。而加价出票、退款不及时、电话无法接通等成为网络购票安全与服务质量的主要问题。

   旅游、工商部门提醒市民，在购票时，一定要选择拥有行业从业资质的机票代理商，一旦购票时发生意外情况，也更利于解决投诉。正规的代理商应有中国航空运输协会颁发给航空运输销售代理人的认证资格证书，俗称“代理人铜牌”

   保存代理商电话和订单号，改签、退票才有保障。消费者最常遇到的问题是无法想起自己曾经订票的代理商名称，造成无法找到自己的订单，无法改期，退票等售后服务问题。建议通过网络预订，一定要记录下代理商名称、电话以及自己的订单号，网络预订时，最好保留截屏。

   购买国际机票注意比较价格。与国内机票在基准价上实行明折明扣不同，国际机票价虽然有基准价，但是往往按照市场价来销售。消费者可以通过在线旅游搜索引擎，搜索不同航空公司在同一航线的价格和时间，把握国际机票的价格、行李数、联程等信息，进而确定最佳购买机票方案。