为了切实提高人的综合素质，雁荡山拉开了为期3年的创建学习型景区活动，9月3日，邀请温州市旅游局办公室主任、行业管理处处长包崇柳为雁荡山300多名一线工作人员就服务理念与品质提升开展讲座。
    　“没有思路就没有出路，雁荡山要解放思想，不断转变观念。”包崇柳主任开门见山，从服务理念的首要组成部分“思路”开讲，着重阐述安全意识、资源观点、市场导向/效益观念、创新理念、沟通意识、管理意识、正确认识宾客与员工等理念，从四个方面畅谈了如何提升品质，和谐旅游，规范经营应该怎么做，与大家分享今后温州旅游业包括雁荡山旅游业发展的思考心得。
    　包主任在讲座中，紧密结合雁荡山实际，运用具体例子，语言生动，幽默风趣，讲座中大家时不时爆发出笑声，在轻松愉快的气氛中度过了2个多小时。与会工作人员认为听了讲座后，观念得到了转变，表示以后在实际工作中更好的去服务游客。