今年以来，丽水市旅游局按照国家和省旅游局总体部署，认真开展旅游服务质量提升年活动，为进一步提高旅游服务质量。该局通过认真安排部署、改进培训方式，加大工作力度，多措并举，着力加强旅游人才队伍建设，为丽水市旅游经济发展蓄力。今年1—8月份，该局共组织开展了包括全省旅行社总经理资格证、2010年全国导游考试培训等各类培训共18期（次），培训管理人员和服务人员2275余人（次）。
  　  一是开展形式多样的培训活动，促进行业整体素质提升。该局通过组织创A景区讲解员培训班、2010年全国导游考试培训班等一系列培训班，通过培训，提高丽水市旅游从业人员的服务意识和服务质量，推动旅游行业从业人员素质和服务水平再上新台阶。
   　 二是积极组织参与国家旅游局、省旅游局组织举办的行业比赛，帮助优秀旅游人才脱颖而出。该局积极组织旅游行业从业人员参加“2010全国导游大赛”、“ 浙江省导游大赛”、全省旅游饭店技能大赛等比赛，通过比赛，一方面为优秀旅游人才提供了展示自我的舞台，另一方面通过技能竞赛的手段在全旅游行业中掀起 “比学习、比技能、比业务、比素质、比服务”的热潮，从而提升旅游从业人员的素质。
    　三是完善培训考核标准，提高培训质量。该局一方面是推行“丽水市特聘导游员”制度，通过给导游员树立标杆，从而在全市导游行业形成你追我赶的良好氛围。另一方面完善培训考核标准，从职业道德、礼貌礼仪、安全意识、服务意识、业务技能等方面，采用书面考核和实践操作相结合的方法，确保培训工作取得实效。