文成县开展旅游安全和旅游行业管理联合大检查
8月25日至26日,由文成县风景旅游管理局市场科和监察科组成的联合检查组,在副局长赵惠文的带领下,对全县旅行社及星级宾馆开展旅游安全和旅游市场秩序行业管理方面进行了地毯式大检查。
本次检查旨在认真贯彻落实2010年度全市旅游行业管理半年度工作例会精神,和温旅管理(2010)67号文件《关于开展<旅行社条例>贯彻实施情况执法检查的通知》精神,全面提高旅游安全保障能力和提升旅游服务质量。
在本次检查过程中,检查组围绕“安全生产、质量提升、市场整治”三大主题,分别对旅行社旅游用车的车队资质、租赁合同情况、《旅游合同》的签订和履行情况、旅行社责任险及旅客出游时购买人身意外险投保情况、非法办事处(数量、有关从事旅行社业务经营活动)、零负团费、旅行社设立的分社及服务网点备案、团队档案、安全管理档案以及业务档案等情况;对星级饭店消防安全、食品卫生安全、环境卫生,特种设施设备的年检以及员工的礼仪、礼节,标识,标牌,客户卫生和防滑措施,宣传资料的摆放,预订车船、机票,外币兑换等服务点的设立等情况进行了全面细致的检查。
检查发现,我县旅游企业在今年的旅游服务质量提升年活动中,旅游安全管理及各项行业工作开展有序,成效明显。各旅行社和星级饭店安全意识明显增强,安全管理工作落实基本到位,责任到人。5家旅行社均已合法规范使用有营运资质的旅游车辆,并签订旅游租车合同,做到一团一车一确认。各星级饭店对消防安全、食品卫生安全、环境卫生等做到责任到人,有制度,设施基本齐全。但在旅游市场,旅游服务质量提升和安全管理的薄弱环节上仍存在一定的问题与不足,如个别旅游合同的签订不规范、个别旅行社证照、岗位牌未上墙、星级饭店、部分特种设施设备年检已过期等。针对这些情况,检查组提出了限期整改意见,并将进行跟踪检查,确保把旅游安全管理和行业的各项工作真正落到实处。
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