一、以培训为抓手，促进导游队伍素质提升
    　近年来，奉化市旅游局不断加大对导游的综合素质培训，每年至少有两期导游业务培训班。2009年4月份邀请浙江省旅游职业学院旅行社管理系张建融教授讲课，内容为《导游是文化人》、《导游员的职业道德》；2009年8月份邀请上海市总工会副总经理周成树讲解《佛教文化知识》、《弥勒文化知识》；2010年3月22日、29日以世博主题，邀请浙江省旅游学院石洪斌和黄宝辉两位老师讲解《世博会基础知识》、《导游员对客服务的语言艺术》等等。通过各类具有针对性的培训，该市导游员的整体素质及适应旅游新形势的能力有了较大提高。
    　二、以大赛为平台，展示优秀导游员风采
    　从2008年开始，奉化就已经开始组织各类导游大赛，评选优秀导游。2008年6月份组织了以“美丽的奉化•美丽的我”为主题的奉化市导游大赛，在近200名导游中选拔出10名优秀导游，推荐参加“开元名都杯”宁波市导游风采大赛，最终，夏璐等两名导游被评为宁波市优秀导游。2009年又有2名导游荣获宁波市十佳导游称号，3名导游荣获宁波市优秀导游称号。在最近刚刚结束的宁波导游大赛中，又有两名导游员获得了第三、第六的佳绩。通过大赛，一批优秀的导游员脱颖而出，示范带动效应明显。
   　 三、以制度为保证，激励导游员素质提升
    　为激励优秀导游员，奉化在旅游业专项奖励办法中专门提出了对星级导游员进行奖励。制订了《奉化市星级导游员评定办法》、《奉化市星级导游员评定标准》、《奉化市星级导游员评定评分细则》等，通过评星评级来激励优秀的导游员，导游的工作积极性大大提高。