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温州江心屿景区窗口服务人员学礼仪提服务

2010-08-21 来源:温州市鹿城区风景旅游管理局
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【导读】为进一步提升旅游服务质量,规范旅游工作行为。8月19日下午,鹿城区风景旅游管理局组织江心屿景区售票员、检票员、游览车驾驶员、导游员等窗口工作人员进行职业道德知识培训和礼仪知识培训。培训会上,工作人员认真...
  为进一步提升旅游服务质量,规范旅游工作行为。8月19日下午,鹿城区风景旅游管理局组织江心屿景区售票员、检票员、游览车驾驶员、导游员等窗口工作人员进行职业道德知识培训和礼仪知识培训。培训会上,工作人员认真学习了工作行为准则、服务人员工作职责、注意事项及礼仪知识培训等。
  会上,吴法照局长就窗口工作人员提出三点要求:1、要热爱岗位,热爱本职。2、要注意言行,礼貌待客。3、要遵守规章,争先创优。
  通过此次培训,江心屿窗口工作人员将以全新的服务面貌。统一职业装,佩带工作牌,制作展示窗,方便游客监督和投诉。江心屿景区将设立奖惩制度,继续以“三优一满意”的宗旨为游客服务。

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