贯彻落实《旅行社条例》加强旅游市场有效监管
本网讯 为了解掌握《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》在我省的贯彻执行情况,总结推广好的做法和取得的成效,即时解决存在的问题,保障旅游者和旅行社的合法权益,进一步优化旅游市场环境,提升旅行社服务质量,根据省旅游局《关于开展〈旅行社条例〉贯彻实施情况执法检查的通知》要求,8月11日,省旅游质监所会同贵阳市旅游质监所组成联合检查组,对
贵阳市乌当区旅游局贯彻执行《旅行社条例》的情况进行了检查。
乌当区旅游局高度重视《旅行社条例》的贯彻实施,多次组织全局干部职工学习《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》,并对全区旅行社服务网点进行了检查,以查处旅行社擅自设立服务网点、跨越注册地擅设经营店等问题作为当前整顿和规范市场秩序,提升服务质量的一项重点工作来抓。同时,乌当区旅游质监所还不断加强自身建设,注重人员业务素质的提升,组织全所人员对新实施的《旅游投诉处理文书式样》进行系统学习,要求大家尽快熟悉并掌握各类旅游法律文书的使用,严格按照执法程序,规范自身执法行为。
检查组在听取乌当区旅游局开展《旅行社条例》贯彻实施情况的汇报后,仔细查阅了该区旅游质监执法相关业务档案,并对该区所属的“旅游百事通”和“贵阳原野旅游有限公司乌当营业部”两家旅行社服务网点进行了现场检查,受检的两家服务网点证照手续齐全,均按规定使用新版国内旅游合同,未发现不规范、违规经营行为。
检查组对乌当区旅游局贯彻执行《旅行社条例》的工作给予了充分肯定,对该区旅游质监执法工作不够完善的地方提出了具体的改进意见。并就该区旅游市场监管工作的重点提出了要求:一是针对该区“农家乐”市场不断扩大的特点,区旅游局要对乡村旅游服务市场进行有效监管,要加大对所辖农户服务技能和服务技巧的培训,有重点的对本区旅游市场进行监管。二是要进一步规范完善旅游质监执法工作档案卷宗,使旅游执法工作更加规范。三是要充分利用各种普法宣传渠道和平台,广泛宣传《旅行社条例》及相关的旅游法律、法规,并做好对《旅行社条例》执法检查的宣传报道,使《旅行社条例》及其实施细则得到更加有效的贯彻执行,不断改善本区的旅游接待环境,使旅游质监执法的各项工作落到实处,抓出成效。
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