为创建省级文明城市，进一步贯彻落实旅游行业服务质量标准，加大旅游行业文明建设，提升旅游行业满意度。广安市邻水县旅游局采取五项措施深入开展规范旅游服务、提升行业风气满意度活动。一是广泛动员部署。召集涉旅企业开展动员大会，明确活动开展的意义、内容和实施步骤。二是全面组织学习。以集中和分散相结合的学习形式，强化职业道德建设和服务标准意识。组织企业加强对职业服务礼仪、服务规范、职业道德的培训，提高文明服务意识。三是开展服务承诺。推行首问负责制和服务收费公告制，完善投诉处理机制、公布投诉电话，提高透明度和满意度。四是推行行业标准。广泛开展饭店评星、农家乐评星、旅游餐馆评星，旅游景区、旅行社、旅游购物点评A活动，不断督促旅游企业加强对标准的学习和贯彻，增强旅游企业规范化服务意识。五是组织队伍测评。抽调旅游服务质量监督员、企业客户代表及游客代表组成测评组，对行业风气满意度进行测评。