8月9日晚，恩施市旅行社等级评定座谈会暨景区导游、讲解员规范管理大会在恩施市行政服务中心会议室召开。市旅游局局长田贵周、市旅游局副局长谭丽英出席了会议，市域旅行社负责人、导服公司负责人、以及部分景区负责人参加了会议。会议由谭丽英副局长主持。市旅游局行业管理科科长吴际庆首先对恩施市旅行社等级划分做了详细的介绍。明确指出这是新形势下加强旅行社管理工作的新举措，各旅行社要切实把此项工作落到实处，坚持诚信规范的服务每一位游客。
     田贵周在座谈会上作了重要讲话。首先从四个方面充分肯定了我市旅行社的成绩。一是“多”，即旅行社的数量比较多，短短的近十年，全市旅行社已经发展到33家；二是“快”，即服务功能发展快，尤其在组团、地接、组合团队及拓展经营方面，发展的很快；三是“好”，即在调研中看到大部分的旅行社服务比较好；四是“旺”，即旅行社生命力旺盛。其次指出了我市旅行社行业中存在的一些问题和差距。一是“小”，即规模小，工作人员一般就是10人左右，多数没有专职导游，经营场所一般是租用，有的没有门面；二是“低”，即素质低，工作人员普遍低学历，培训不规范，其中包括一些老总不懂行；三是“差”，即管理差，办公场所环境差，接待宣传不讲究，管理措施不规范；四是“乱”，即经营乱，表现在报价乱，无序竞争，无证、挂靠经营，兼营旅游特产，低水平经营等方面;第五是“不高”，即服务水平不高，发展意识、竞争意识、品牌意识差，对导游讲解内容、质量关注度不高， 整合线路下功夫不够，宣传推介不到位。六是“不多”，即普遍挣钱不多,多数一年经营利润不足10万元。强调指出在以后的工作中要坚持以下原则：一是坚持服务政府、服务行业、服务社会。二是要有严格管理的原则，每一个企业都应该严格要求，严格管理，要研究激励机制和约束机制。三是要有规范管理的原则，要立足于标准化、自律化，自律规范。四是要有促进旅行社优质服务的原则。五是要有支持优秀旅行社做大做强的原则。六是要分析研究旅游市场，经常分析研究不断变换的旅游市场。最后，田贵周对全市旅游工作提出了三方面要求。一是要高度认识旅行社在旅游业发展中的重要作用；二是深入开展旅游服务质量提升年活动；三是强调做好今年女儿会的相关工作；四是倡议所有的旅游系统要率先在全市穿民族服装上班，而旅游局率先将从8月10日开始带头做表率。
     最后大会还再次认真学习了市委副书记陈江龙同志的讲话精神。田贵周同志号召大家齐心协力、共同努力打造“仙居恩施”，使恩施旅游业逐步从观光旅游向休闲生态旅游转变，突出重点，落实各相关部门的具体工作，统筹兼顾，扎实推进八大生态走廊乡村休闲旅游工作。在全市范围内倡导开展旅游标准化创建活动，形成行业规范服务标准；积极进行旅游行业诚信体系建设，开展行业自律活动；组织旅游从业人员开展各项相关培训；搭建信息平台，通过编制简报刊物，网站建设等，加强企业之间的信息交流。
     这次会议既是全市旅行社等级评定座谈会，同时也是景区导游、讲解员规范管理的一次大会，更是鼓舞人心的一次大会。与会代表都认真做了笔记，会场气氛也很热烈，取得了良好的预期效果。