“香港导游事件中，引发争执的起源在于旅游软件的缺失……”，为深入贯彻《旅游投诉处理办法》，面对新形势提高旅游系统一线质监员投诉受理能力提升服务品质，8月4日省旅游局质监所所长吴建芬来长深入基层开展企业质监员培训为一线质监员解惑，全县旅游系统40余名质监员参加了培训。
　　近年来长兴县旅游局高度重视旅游质量监督管理，组建了一支由企业骨干人员构成的质监队伍，并强化培训开拓思路、分析案例提升质监技能，大大提高了旅游企业处理消化投诉的能力，降低了旅游投诉案件。
　　此次培训正值长兴县创建省级旅游经济强县之机，培训会上吴健芬所长强调：企业要进一步加强旅游质监工作，充分认识旅游质监工作的重要意义，同时要把旅游质量监管和旅游服务工作有机结合起来，全面提升旅游服务水平；县局更要注重加强旅游质监执法队伍建设，全面提高旅游质监执法水平提升服务质量，促进长兴旅游更上新台阶。
　　省、市旅游质监所领导的重视让长兴旅游质监队伍在成长中逐步壮大。