宝天曼峡谷漂流景区召开旅游服务质量提升会议
2010-08-10 来源:河南省旅游局信息中心
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【导读】为认真贯彻落实市、县旅游局下发的“开展旅游服务质量提升年活动”要求,全面优化旅游环境,强化旅游企业从业人员的服务意识,提升漂流景区的旅游服务质量,8月6日,宝天曼峡谷漂流景区召开旅游服务质量提...
为认真贯彻落实市、县旅游局下发的“开展旅游服务质量提升年活动”要求,全面优化旅游环境,强化旅游企业从业人员的服务意识,提升漂流景区的旅游服务质量,8月6日,宝天曼峡谷漂流景区召开旅游服务质量提升会议。
会议于当晚在峡谷漂流司导大厅召开。宝天曼峡谷漂流总经理王西利、张新华、副总经理关国勇、王新新和全体员工参加了会议,会议主要围绕如何快速有效地提升漂流景区服务质量而展开的,会议持续近三个小时。
会议首先宣读了《岗位目标奖罚考核制度》,对近一段时间景区涌现的先进典型事迹及个人给予了表彰和奖励,同时也对违反公司制度的部门及个人进行了通报批评,并做出经济处罚;其次详细讲解了《宝天曼峡谷漂流景区员工服务规范》,要求每位员工在工作中要严格约束自己的行为,高质量的服务接待游客,树立漂流景区“以人为本”的企业文化。会上,漂流景区负责人和分管领导依次做了讲话,一致认为,这场会议召开的非常及时,也非常有必要,它不仅使宝天曼峡谷漂流景区的全体工作人员从思想上认识了为游客提供高质量服务的重要性,也使他们从实际行动上认识到了自己的不足和今后努力的方向。
会后,漂流员工纷纷表示,在以后的工作中,将以游客满意为出发点,争当优秀宝天曼峡谷漂流工作人员。
会议于当晚在峡谷漂流司导大厅召开。宝天曼峡谷漂流总经理王西利、张新华、副总经理关国勇、王新新和全体员工参加了会议,会议主要围绕如何快速有效地提升漂流景区服务质量而展开的,会议持续近三个小时。
会议首先宣读了《岗位目标奖罚考核制度》,对近一段时间景区涌现的先进典型事迹及个人给予了表彰和奖励,同时也对违反公司制度的部门及个人进行了通报批评,并做出经济处罚;其次详细讲解了《宝天曼峡谷漂流景区员工服务规范》,要求每位员工在工作中要严格约束自己的行为,高质量的服务接待游客,树立漂流景区“以人为本”的企业文化。会上,漂流景区负责人和分管领导依次做了讲话,一致认为,这场会议召开的非常及时,也非常有必要,它不仅使宝天曼峡谷漂流景区的全体工作人员从思想上认识了为游客提供高质量服务的重要性,也使他们从实际行动上认识到了自己的不足和今后努力的方向。
会后,漂流员工纷纷表示,在以后的工作中,将以游客满意为出发点,争当优秀宝天曼峡谷漂流工作人员。
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