8月5日，义乌市旅游质监所邀请了浙江省旅游质监所领导，给义乌各旅游企业有关人员就如何提高服务品质进行了相关培训。
　　根据旅行社和酒店的服务性质不同，培训会分两批进行。针对旅行社实际操作过程中容易忽视的问题，着重对如何签订规范合法的旅游合同进行了详尽指导与释疑，并结合实际案例强化了旅行社的风险防范意识。一些酒店在处理投诉过程中经常会碰到一些棘手的问题，对酒店人员的培训会上进行了投诉案例分析，就如何处理收费纠纷、损害纠纷、质量纠纷、合同纠纷等作了具体阐述。
　　随着义乌旅游业的发展，行业竞争将更加激烈，如何提升服务品质做优做强成为企业的立足之本，本次培训受到了广大旅游企业及其学员的欢迎。