导游风采大展示 服务品质大提升——2010南通导游大赛侧记
经过紧张的比拼后,林裕祥等12名选手分获普通话类和英语类一、二、三等奖,他们还获得“南通市导游服务明星”称号,他们将参加接下来的集训,其中的6人将代表南通市参加9月初在南京举行的全省导游服务技能比赛。
视觉与听觉的盛宴
8月3日上午不到8点,华通大酒店一楼多功能厅已经热闹非常,各旅行社、景区和导游服务公司的拉拉队已经有序落座,同事团、亲友团为选手加油的口号此起彼伏。在主持人宣布比赛程序和规则后,激烈的决赛随即紧张进行。
比赛分普通话和英语两大类,均为现场模拟讲解、专业知识问答和个人才艺表演等三部分。选手按照抽签号顺序一一上场展示比赛。
我市已经举办过7次导游技能大赛,每年一个主题,每次一个精彩,以提升全市导游员的整体素质。今年的导游风采展示大赛,也是全省导游服务技能比赛的选拔赛。精心准备的选手、热情参与的观众、专业细致的评委、辉煌大气的舞台,感染着每一位参会者,偌大的多功能厅济济一堂。特别是今年选手的服装一改以往的工作服和T恤牛仔的套路,有休闲装、套装,更有女选手身着华美晚装惊艳全场。按照抽签顺序,24名选手轮流上台,讲旅游景点、说南通文化,答服务技能、展个人才艺,你方唱罢我登场,各路导游精英轮番较量,场面异常精彩。
比赛中,无论是仪容仪表、言行谈吐、职业姿态,还是职业技能、专业素质,以及个人才艺等多方面的综合参数,参赛选手们都有上佳表现,评委们也对选手的综合表现一一进行了现场评定。
展现南通城市全新形象
出席本次比赛的南通市旅游局局长戴平、副局长金志剑向获奖选手表示了祝贺,并为他们颁奖。戴局长在讲话中表示,参加比赛的24位导游的表现都非常出色,都交出了一份满意的答卷,他们不仅为自己的青春谱写了精彩的一页,也为南通旅游服务品质的提升作出了表率。获奖者贺珊珊说:“我已先后两次参加了导游大赛,为我今天获奖奠定了基础。今天的比赛,更多地考查我们导游的综合素质,对选手的才艺也提出了更高的要求,我们不仅要掌握导游基础知识、基本技能,还要不断更新知识,掌握讲解和才艺等多种技能。还要注重导游词的文化历史内涵,是讲解成为一次优美的散文朗诵。接下来,我要认真参加集训,要通过自己坚持不懈的努力,收获一分属于自己的喜悦!”
导游是城市形象的窗口,导游的一言一行,更是个人形象和城市文明的代表,通过导游的讲解,将城市文明和地方文化传播到四面八方。
今年的导游风采展示大赛虽已画上句号,但它并没有真正结束,而是另一个开端,是向外界展现南通城市全新形象的一次扬帆起航,是聚焦全国乃至全世界人民目光的一个新时代标杆。
提升整体素质的最佳舞台
本次活动旨在进一步加强全市导游员队伍建设,努力提升导游人员的业务技能和服务水平,选拔一批优秀的导游员、讲解员代表南通参加全省导游服务技能比赛,在全行业中掀起“学习技能、展示风采、提升品质”的热潮。本次大赛专业组评委、市旅游学校副校长、市导游员协会副会长葛刚说,从选手的得分情况看,很多选手的总分也比较靠近,可见竞争的激烈,绝大部分选手表现出良好的专业技能和职业素养。
南通青旅汤敢峰表示,随着南通旅游地接市场的迅速繁荣,各大旅行社对导游员的数量和质量要求越来越高,市场呼唤一批综合素质高、技术能力强的导游员群体。
活动现场的观众均是来自市区各大旅行社的老总和专职导游员,他们一致认为,通过大赛,可以在行业内形成尊重知识、尊重人才的良好氛围,极大地激励广大导游人员加强业务学习和技能训练,努力提高市区导游队伍的服务意识、服务水平和整体素质,培养和造就一批诚实守信、爱岗敬业、业务精湛、规范文明的导游员队伍。
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