按照国家、省旅游局统一部署，日前，厦门旅游人才资源调查统计结果出炉。本次调查统计历时两个多月，涉及旅游企事业、机关单位228家，采集、填报各类数据34748个。调查统计工作第一次较为全面地掌握了当前厦门市旅游人才资源的总量、结构和素质，为制定“十二五”旅游人才规划和旅游产业转型升级提供有力的数据支持。 

　　厦门旅游人才资源调查结果表明厦门市旅游人才队伍在总量和结构上存在诸多不适应不合理问题。一是旅游从业人员整体学历偏低、学历层次不合理。228家单位共有员工20439人，其中大专以上学历4964人，占总数的24.29%。研究生以上学历者124人，仅占总量的0.6%。具有中级职称和中级工以上技术等级的骨干人才610人，占总量的2.98%。二是人才分布不均衡、专业结构不科学。94%的高学历人才集中在旅游行政单位、饭店和旅行社，旅游餐饮、客运等员工受教育程度普遍偏低，给旅游产业整体提升带来影响。87.3%饭店高层管理者所干岗位与所学专业不一致，导致了管理理念上不可避免带有一定经验管理的痕迹，限制了行业总体管理水平的提高。三是旅游人才外语水平有待提高、语种人才稀缺。调查对象中英语专业人才399人，小语种专业人才7个语种86人。总量小、语种少，与当前厦门着力发展会展旅游、会议旅游城市存在供需矛盾，与厦门旅游经济发展战略目标极不匹配。四是新兴专业人才紧缺，培养这些专业人才的师资更缺。97.5%的旅游人才毕业于传统的管理类、金融类以及技术类专业，从事电子商务、旅游网络管理、网络营销、会展旅游、旅游资本运营等新型旅游人才缺乏，并且缺乏旅游专业师资队伍。 

　　为此，厦门市旅游局建议尽快建立、健全和完善旅游人才的有效激励和保障机制。一要改革薪酬福利体系。目前旅游饭店行业用工紧缺、人员流动大，很大一个因素是薪酬水平偏低。二要落实社会保障体系，促进人力资源可持续发展。三要完善人才奖励机制。建立政府奖励为导向、用人单位和社会力量奖励为主体的人才奖励机制。四要建立合理的人才流动机制，推动旅游人才市场向信息化、网络化发展，同时规划好旅游人才的储备。（朱晓珍）