今年是国家旅游局提出的“旅游服务质量提升年”，奉化市旅游局将旅行社品质评定工作作为提升奉化旅游服务质量的一项重要举措。今年提出的四家旅行社参与品质评定，在具体的指导工作中注重把握以下四点结合。
   　 一是经济效益与社会效益的结合。要求参与品质评定的旅行社首先要有良好的社会口碑，在区域范围内有良好的社会知名度和美誉度，经济效益良好，产值相对比较高，旅行社的组团和地接相对平衡，同时有良好的纳税记录。
   　 二是台账建设与世博安全的结合。旅行社的品质评定工作对台账资料建设是个系统的工程，要求十分高。根据旅行社评星的八大类分别进行资料的归类整理。在台账资料整理中做到四有四统一有索引、有封面、有目录、有说明。纸张统一、字体统一、形象统一、标准统一。同时做好世博旅游团队及安全管理的台账建设，做到台账管理的时效性和动态性相结合。
    　三是硬件建设与软件建设的结合。在旅行社品质评定过程中，我们注重旅行社的软硬件双手抓。硬件主要是抓营业场所的环境布置、区域分块、指示引导标志，相关硬件设施设备的配备等，高星级的旅行社还统一要求配置宁波的旅游信息触摸屏，LED灯屏闪的设置等。软件方在主要是抓服务质量的提升、导游队伍的培训等。
   　 四是品质建设与文化建设的结合。在旅行社品质评定过程中，我们要求旅行社加强对旅行社品质的管理和建设。注重旅行社服务的品质、线路的品质、人员的品质、产品的品质。各旅行社积极引入ISO9001质量管理体系，通过体系的引入强化制度建设和服务质量的建设。提高旅行社的品质。同时，还要求旅行社注重强化对企业文化的建设。从形象标识系统的设计到企业文化的创建都提出的严格的要求。要求评星的旅行社做到有品味、有韵味、有口味。