九莲山景区提高业务服务水平 打造旅游精品
2010-07-30 来源:河南省旅游局信息中心
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【导读】近日,九莲山景区全体员工参加了为期5天的夏季培训,聘请了专业旅游技能培训师和拓展教练提炼团队。 此次夏季培训班的主要目的是提高员工服务水平和强化职业技能。5天时间,培训课程以工作实际出发,重点突出“...
近日,九莲山景区全体员工参加了为期5天的夏季培训,聘请了专业旅游技能培训师和拓展教练提炼团队。
此次夏季培训班的主要目的是提高员工服务水平和强化职业技能。5天时间,培训课程以工作实际出发,重点突出“沟通无阻,人性服务”,选择提炼平时景区工作、接待过程中常出现的案例作为真实情景,专业旅游老师指导处理,将标准化、人性化理念带到员工的工作和服务当中。
在拓展训练环节,教练利用各种丰富精彩的项目游戏,启发员工潜在的能力,协助企业提升员工核心价值和团队精神。通过量身定制的模拟训练,以体验启发作为培训手段,从而让每一项目所寓意的深刻道理和观念,在日后的工作合作中发挥应有的效用。培训老师和所有员工还组织了一次篝火晚会,让每一个人都尽情放松,在欢乐声中,九莲山景区第二期夏季培训胜利结束。
据了解,九莲山景区通过每年定期开展的员工培训,不断提高员工服务意识和职业技能,在省委省政府“旅游服务质量提升年”期间更好服务于旅游工作,打造九莲山景区旅游品牌。
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