近日，西塘景区在嘉兴市旅游质量监督管理所的支持下，配合查处了一起导游违

规带团的事例，6月中旬，山东青岛某旅行社导游徐某在西塘景区带团过程中，为逃门票

欺骗检查人员，并留下导游证离开西塘景区，对此嘉兴市旅游质量监督管理所依据《导

游人员管理实施办法》第十五条第一款，扣除该导游8分，并书面通知山东省旅游质量监

督管理所，要求对其进行相应处罚。
      自1997年西塘开发旅游以来，西塘的旅游事业得到了快速发展，好莱坞大片《碟

中谍3》在西塘的取景拍摄、连续五届“国际旅游小姐中国赛区总决赛”的举办、以及有

关古镇保护等活动的举办，使西塘古镇在国内、国际上的知名度越来越高，加上十多年

来上级政府对西塘古镇保护与开发的重视和支持，西塘已成为一个具有一定知名度的旅

游景区，游客数和门票收入逐年增长，先后获得首批“中国历史文化名镇”、世界文化

遗产保护杰出奖、国家AAAA级旅游景区、中国十佳古镇等荣誉，并被列入中国世界文化

遗产预备名单。但是，受经济利益驱使，西塘景区也出现了黑导、黑车非法拉客、逃票

等不和谐的现象，严重破坏了西塘景区的形象。
       近年来，西塘景区为了加强西塘古镇旅游市场的健康发展，进一步完善景区秩序

的长效机制，提高旅游服务质量和旅游者的满意度，促进古镇旅游业的持续、健康、快

速发展。针对黑导、黑车非法拉客、逃票等存在的问题，在上级政府部门的重视下，由

旅游、行政执法、地税、公安、交警、工商等相关部门制定了整治实施方案，及时进行

整治，积极配合做好打击非法拉客、逃票工作。仅2009年，西塘景区共巡逻守候200余次

,查获野导游、三轮车非法拉客、逃票等现象，有效地遏制了逃票、非法拉客事件的发生

。2010年5月2日，西塘景区配合由旅游、行政执法、地税、公安、交警、工商等部门组

成的联合执法行动，共查获倒票和出售假票人员3人，其中一人被公安机关治安拘留五天

。另外，景区还专门派出人员在几个主要进口处值班，并设专人在旅游区巡逻，在取得

良好经济效益的同时也维护了消费者的利益，维护了古镇的旅游市场环境，为海内外游

客打造一个安全、放心的旅游环境。