金华婺城区以积极的姿态迎接饭店复核、复评工作
2010-07-24 来源:浙江省旅游信息中心
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【导读】7月22日下午14:30在金华市莹宾馆组织召开婺城区旅游企业半年工作总结及布置下半年工作任务。 旅游行业管理科认真组织贯彻金华市旅游局在永康召开的行业管理会议精神,会议首先听取了各旅游企业负责人半年工作汇报;...
7月22日下午14:30在金华市莹宾馆组织召开婺城区旅游企业半年工作总结及布置下半年工作任务。
旅游行业管理科认真组织贯彻金华市旅游局在永康召开的行业管理会议精神,会议首先听取了各旅游企业负责人半年工作汇报;其二是通过参加“金华市饭店文件资料归档建设现场会”,大家进行了对照检查、分析,都认为饭店很有必要抓好这项工作,都表示要尽快组织落实;三是会议重点布置了2010年酒店复核、复评工作。做好这项工作也是旅游服务质量是提升年活动的重要内容之一,要求酒店要利用好复核、复评工作的机会,在硬件上要不断优化饭店环境品质,创造舒适入住环境;软件上要加强“苦练内功”,实施“全面健身”计划,倡导走动式管理,加强现场监督。规范制度管理,提高服务流程和操作规范;对日常管理和服务质量进行全面检查,以积极的姿态迎接复核、复评工作,争创服务品,以特色和人性化经营赢得市场,为客人带去满意加惊喜。
旅游行业管理科认真组织贯彻金华市旅游局在永康召开的行业管理会议精神,会议首先听取了各旅游企业负责人半年工作汇报;其二是通过参加“金华市饭店文件资料归档建设现场会”,大家进行了对照检查、分析,都认为饭店很有必要抓好这项工作,都表示要尽快组织落实;三是会议重点布置了2010年酒店复核、复评工作。做好这项工作也是旅游服务质量是提升年活动的重要内容之一,要求酒店要利用好复核、复评工作的机会,在硬件上要不断优化饭店环境品质,创造舒适入住环境;软件上要加强“苦练内功”,实施“全面健身”计划,倡导走动式管理,加强现场监督。规范制度管理,提高服务流程和操作规范;对日常管理和服务质量进行全面检查,以积极的姿态迎接复核、复评工作,争创服务品,以特色和人性化经营赢得市场,为客人带去满意加惊喜。
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