南通市旅游局以创建全国文明城市为契机，从全面实现政风行风建设的目标出发，研究制定了《南通市旅游行业创建文明城市迎查工作方案》：明确高标准达标的指导思想，落实各旅游企业和局工作人员的责任；成立创建文明城市迎查工作领导小组，同时从行管处、质监所、旅游协会抽调精干的工作人员组成两个迎查工作组；创新方式方法，上门督查、指出问题、反馈意见和监督整改。

　　迎查工作组逐家逐点查摆存在问题，同时分路上点上线巡查，帮助各备查单位做好迎查接待工作。全市旅游行业的文明创建迎查工作正按序时推进，60家旅行社服务承诺一律上墙公示、环境整洁明亮，投诉处理机制和投诉记录建章造册，导游人员持证上岗，使用普通话讲解、文明用语，服务规范，不索取小费，合理引导游客消费。

　　目前，南通市区各旅游责任单位正加紧培训操作技能、提升文明服务形象，严阵以待国家复查，为将南通建成更上一层楼的全国文明城市争作贡献。