近日，国家旅游局和中国旅游研究院共同发布了2010年第二度全国游客满意度调查报告，宁波以78.75的满意指数在全国50个重点旅游城市中排名第三。
　　本次游客满意度调查数据从问卷调查、网上评论收集、旅游质量监督部门对游客投诉反映情况调查三个渠道得来。调查报告显示，2010年第二度全国游客满意度指数较第一季度下降0.04。宁波反而由第一季度的75.89上升2.86，满意度指数达到78.75，排名也从一季度的第19名上升至二季度的第3名。
　　今年以来，宁波旅游部门结合上海世博会和全国文明城市创建，发出了“迎世博、树形象，旅游品质新提升”的倡议书，倡议全市旅游行业从我做起，“美丽迎世博”、“产品迎世博”、“低碳迎世博”、“品质迎世博”。开展了“旅游服务质量提升年”活动、旅游饭店服务技能大赛、导游大赛等活动，加大旅游质量的监督和检查，完善旅游功能，使旅游环境和服务品质不断得到提升。
　　据悉，第二季度全国游客满意度调查排名中，前10位是南京、沈阳、宁波、北京、广州、上海、苏州、无锡、杭州、青岛，后五位是延安、广安、南宁、石家庄、南昌，东部城市特别是长三角地区城市在前10名的优势相当明显，游客满意度水平最高。