为了搞好迎“省两运会”最后冲刺阶段的各项工作，进一步整治旅游景区环境、搞好食品卫生、疾病防控卫生保障、提升旅游接待服务质量，7月6日，市旅游局召开全市旅游行业“提升旅游服务质量、文明旅游迎省运”誓死大会，我市旅游星级饭店、旅行社、旅游景区和翔宇旅游车公司的负责人参加会议，邀请市城乡环境综合整治办、市文明办、市文化局、市风貌办等相关市级部门领导到会指导。市旅游局长曹影做深入开展综合整治动员报告，市委常委、秘书长谭豹到会作重要讲话。

        会上，曹影对前阶段旅游系统迎省运会开展提升旅游服务质量，文明旅游迎省运活动和城乡环境综合治理工作进行总结。总体讲前一阶段在各区县旅游局、各旅游行业单位高度重视，精心组织，有效实施下，在全行业广大职工积极参与下，“提升旅游服务质量，文明旅游迎省运”活动和旅游环境综合治理工作有序开展，各项工作取得了一定成效。但是，也有一些单位对开展“提升旅游服务质量，文明旅游迎省运”活动和旅游环境综合治理工作，还存在认识不足，重视不够，落实不够的问题，主要问题有：

        一是有的单位对在全市开展迎省运讲文明树新风“双十”活动和城乡环境综合治理工作，认识不足，重视不够，工作不落实，职工全员参与“双十”活动、城乡环境综治、城市风貌塑造的意识不强， “双十”活动和整治工作流于形式。

        二是有的单位工作推进不利。表现在主要景区景点没有活动氛围，“文明窗口示范单位”职工不知晓活动内容，在市督查组两次督查中均检查出较多问题，如市督查组到恐龙博物馆、假日酒店督查“双十”活动、城乡环境综合治理“七进”工作的情况，有的工作人员对市里开展“双十”活动、城乡环境综合整治、城市风貌塑造等工作知之较少。

        三是旅游景区环境卫生整治差。有的景区风貌打造没有按照市里统一要求进行布置，有的旅游景区对城乡环境综合治理工作未引起高度的重视。尖山农团风景区开展环境综合整治不到位，特别是飞龙峡景区竹筏码头周围及景区道路环境卫生无人整治，其他景区也不同程度存在一些相同问题。

        四是个别区县旅游部门对辖区内开展城乡环境综合治理工作履职不够，没有按照要求制定治理方案，发动干部职工开展环境整治，景区卫生设施、服务设施等维护差，日常卫生保洁差。

        五是旅游信息上情下达、下情上达不够。有的基层单位对“双十”活动和城乡旅游环境整治工作不按要求报送材料，推进工作情况的信息报送和宣传工作比较滞后。

        针对以上问题，曹影局长要求各区县旅游局、各涉旅单位要在认真查找工作中存在的差距，切实提高思想认识基础上，把迎省运讲文明树新风“双十”活动和城乡环境整治工作作为当前的一项紧迫任务，摆上重要议事日程，加大力度，扎实推进，迅速扭转工作被动局面。从最薄弱的环节入手，从最关键的问题突破，针对前期遗留的突出问题、难点问题，奋战一个月，打好攻坚战，深化活动，加强整治，提升水平，将活动推向高潮，以优良的旅游环境，优异的服务质量，良好的精神姿态，迎接省运会的召开，确保旅游服务接待工作圆满成功。下一步重点抓好以下工作

        1、抓好服务设施的整洁舒适、设施设备的安全维护。

 

       各星级饭店和旅游景区对省运会接待工作务必高度重视，重点抓好各项服务设施的整洁舒适、设施设备的安全可靠，在省运会接待工作中真正做到“设施放心、服务贴心、环境舒心、消费称心”的“四心”要求。特别是两运会确定的檀木林城市名人酒店、汇东大酒店、雄飞假日酒店等接待酒店要特别抓好设施设备、环境美化、食品卫生、人员培训、安全消防等工作。

 

        2、抓好旅游市场监管，提升经营质量。

 

        旅游执法部门要配合公安、卫生、工商、物价、安监等有关单位开展联合执法检查、专项整治，严厉打击各种违规行为，重点打击以“零负团”费、虚假广告、欺诈消费、强制消费等损害旅游消费者合法权益的违规行为，维护正常旅游市场秩序；打击扰乱市场秩序的“黑导”、“野导”，提升导游服务质量。搞好对导游人员动态管理及导游IC卡检查；坚决查处旅行社与购物商店、餐馆、娱乐场所等联合欺骗宰客、高价宰客，导游人员串通私自接受回扣，出售假冒伪劣商品，以次充好，虚高定价，以及其它侵害游客利益的违规违法行为。

 

        3、抓好旅游环境整治，提升优良环境。

 

        各区县旅游局、旅游景区要认真组织开展景区及周边环境治“六乱”活动。整治景区大门、围墙及建筑物乱贴“牛皮癣”、景区内及大门外，违规乱设摊位，围追游客购物的行为、加大对旅游景区湖面、水面漂浮物的清理，同时对暴露垃圾进行深埋处理，美化旅游景区环境。                             

        配合有关部门开展旅游景区周边机动车辆、非机动车辆乱停乱放整治。特别是A级旅游景区要在交警部门的配合下，积极开展对车辆乱停乱放的整治，努力扩展景区停车场，较好解决游客的车辆停放，使景区交通秩序有进一步好转。

        4、抓好旅游宣传营销，提升城市形象。

        围绕省运会，重点抓好“激情省运—畅游自贡”系列旅游活动，组织好8月6日在春华广场举行的“激情省运—畅游自贡”活动启动仪式，通过文艺演出，旅游项目、旅游产品、旅游商品演示活动，宣传自贡旅游资源，展现行业风貌，营造旅游氛围，推动省运会旅游活动开展。

        5、抓好安全监管工作，确保旅游安全。

 

        各星级饭店、旅游景区要按照《省两运会食品、药品及卫生监督保障工作实施方案》的要求，加强食品卫生、疾病防控工作管理，确保省运会旅游食品卫生安全，不发生重、特大食品安全责任事故。特别是承担省运会的定点接待酒店必须按照食品卫生规定经营，建立健全食品原材料进货台帐、索证制度等，防止重特大食物中毒和群体性食物中毒事件的发生。要进一步搞好旅游食品安全工作机制，完善旅游食品卫生安全事故应急预案和应急处置程序，不断提高旅游食品安全事故应急处置能力，及时有效地处置食品安全事故，提高涉旅企业食品安全责任和信用意识。

       6、加强旅游景区安全隐患整治。

        重点抓好景区安全，道路交通安全，索桥安全，景区水上游船和各项游乐设施安全以及危崖、危坎的监管，对汛期山洪的破坏和影响，加强对景区环境的评估和整治，确保旅游景区名片的打造。加强旅游质量投诉处理，市、区县旅游管理部门要向社会公布旅游投诉电话，认真接待和及时处理每一件旅游投诉。

       7、加强信息工作报送

        各单位要加强信息报送，各单位每周最少报一次，将工作动态和工作中的好经验好做法通过信息，简报等上报市局，市局每周以简报、信息等形式通报全市活动情况。

        谭秘书长在会上强调，希望各单位按照市旅游局的安排布置，从讲政治的高度，把迎省运会开展提升旅游服务质量，文明旅游迎省运活动和城乡环境综合治理工作一项活动一项活动地做好，一个问题一个问题地治理，一个难点一个难点地攻克，以优良的环境，优质的服务，迎接省运会的胜利召开！不折不扣的完成好本单位工作，确保各项目标任务完成。