上半年以来，杭州市旅委紧紧围绕“接轨世博，提升服务”的主题，加快旅游公共信息服务体系建设，有效提升了杭州旅游的品牌形象。
        一是金旅二期建设完成，所有网站项目、各子系统、业务系统项目建成并于2010年3月顺利通过验收。
        二是杭州旅游在线平台建设进展顺利，完成了旅游在线平台第一阶段系统软件及硬件支撑服务平台建设；启动杭州旅游网改版项目，后台搭建与网页美工设计同时展开。改版后的杭州旅游网（中文简体版）将于7月份上线运行；景区电子导游、IVR语音系统项目于5月1日正式投入试运行。
        三是联合公共自行车公司完成50个公共自行车咨询点建设，并于5月1日正式投入运行。目前，在主要景区设置公共自行车咨询点达到100个。截至2010年5月，全市已建成135个咨询点，其中杭州旅游集散中心9个，杭州公共自行车公司100个，区、县（市）旅游咨询（集散）中心23个，市有关单位旅游咨询中心3个，初步形成了覆盖大杭州的咨询网络布局。
        到5月底，全市各类旅游咨询服务网点共接待现场游客咨询349844人次（其中境外游客10794人次）；接受游客电话咨询25314人次；网络游客咨询13476人次。累计向市民游客发放各类旅游宣传资料437753册。