17日下午，省旅游质监管理培训班在杭州召开，此次培训班是由省旅游局质监所主办。省旅游局质监所所长吴健芬参加会议，会议由质监所副所长黄恢月主持。各地市旅游局质监部门负责人来参加此次培训。

        吴健芬所长在会议上作了讲话，她介绍了省旅游质监管理系统的四个重要组成部分，着重对旅游投诉受理展开分析，并结合旅游中遇到的实际情况作了简要解析。她希望浙江也能积极响应国家旅游局下达的《旅游投诉处理办法》的来解决各项旅游投诉事件，通过此次集中培训能运用浙江省旅游质监管理平台使浙江旅游的品质得到不断地提升。

        省旅游信息中心庄严为培训班的学员们详细地讲解了浙江省旅游质监管理平台中的系统使用，并为学员作了耐心的解答。大会最后由吴恢月副所长解读了《旅游投诉处理办法》的各项细则。