2010年5月31日，金华市举行旅行社品质建设现场会。市县旅游主管部门、全市113家旅行社负责人、在金大中专院校旅游专业教师代表、省市媒体记者等210余人参加此次大会。本次现场会属于全省首创，受到省局领导的高度关注。会上，省局叶建国副局长和市局傅显明局长做了重要讲话。
        为全面贯彻落实国务院《关于加快旅游业发展的意见》，深化落实“2010旅游服务质量提升年”活动，金华市旅游局把今年的工作重点确定为：以浙江省《旅行社品质等级划分与评定》（以下简称《标准》）为抓手，全面提升旅行社品质。
为此，市局专门成立了旅行社品质提升工程领导小组，深入基层，广泛调研，组织全市八十余家旅行社负责人赴宁波等地进行了实地考察与现场学习，并对全市首批申报省四星级旅行社的三家单位进行了多方面论证，确定金华南国旅行社有限公司为金华市旅行社品质建设试点单位。经过五个多月的积极准备，试点取得了圆满成功。为使试点成果能真正带动全市旅行社的品质提升，达到以点带面，整体进步的效果，市旅游局决定以现场会的形式向全市113家旅行社进行推广，共享试点效果，全面推动我市旅行社全行业的转型升级。
        现场会内容丰富、形式多样、示范开放、亮点纷呈。
        本次创星试点单位金华南国旅行社有限公司毫无保留地将该社的创星成果与全市旅行社同行分享，共下发数十万字的创星材料汇编，其中含12个部门职责、27项岗位职责、4大层次97项管理制度、4大系列15项业务流程等基础性资料和该社所有的创建省品质旅行社文本以及《金华市旅行社礼仪行为规范及实施细则》（试行本）。此外，南国旅行社陈建国总经理作为试点单位的代表，首先在大会上向全体与会人员介绍了从公司的成立到规范，再到发展中遇到的问题与感到前途迷茫的心境，谈到了南国旅行社创星初期的担心和旅游局的大力推动，最终下定决心、鼓足勇气面对挑战；然后回顾了南国创星的艰辛经历，总结了南国旅行社以《标准》为依据，以创星为抓手，全面提高旅行社经营品质对该旅行社的重大推动作用。试点单位的积极准备和无私奉献使本次会议的示范性更加突出，开放性更加拓显，得到了与会人员的高度赞扬，同时也为现场会成功奠定了坚实的基础。
        市旅游局遵循服务企业的理念，强调行业监管与服务企业并重，旅行社品质提升工程领导小组指派专人进驻试点单位蹲点，历时一个多月，全程参与、现场指导、即时纠偏、系统梳理、查漏补缺、总结提炼，切切实实地推动了试点单位的品质提升，帮助他们走上业务型向“业务与管理并重”型企业的转化；大会安排的解读、展示与点评，内容贴近企业，解决实际问题，使与会人员得到了资料以外可供借鉴的思路与品质提升的办法，实现对点服务向对全行业服务的转化。
        现场会再动员、鼓士气、促规范、提品质，成效显著。
        一方面大大激发了全市旅行社积极参与的热情。全市113家旅行社中112家旅行社参加会议。许多旅行社负责人围着工作人员，要求多买几套会议资料，“600元一套的资料，不贵，这是花钱都买不来的宝贝，是财富呀”多位旅行社老总说，“这套资料，3000元都买不来，我现在正在创星，太有感受了”准备创五星级旅行社的金华三清国际旅行社总经理王冰如是说。现场会所激发的全市旅行社规范经营、品质提升热情，为下一阶段的创星工作的全面铺开打下了认识上的基础。
        另一方面全市旅行社对《标准》的理解更为深入，大大提升了旅行社品质经营的理念。本次会议上，由旅游专业教师对《标准》进行了再解读，与第一次动员大会解读不同的是，这次的解读有了试点旅行社的创星模板，有了参照的标准，并在此基础上充分结合全市旅行社实际，对指标体系、得分要点、政策走向等进行分析；在规范化建设点评中，会议又对管理制度的健全、组织机构的完善、业务流程的规范、档案管理建设、规范合同的填写以及南国旅行社的四大会议（晨会、服务质量分析会、产品研发会、安全工作例会）进行了深入地剖析，使出席会议的旅行社负责人对《标准》的理解更为深入，对创星的价值与意义体会更为深厚，真正激发起旅行社企业提品质、创星级的原动力。
        现场会得到了媒体的充分关注，金华电视台、金华人民广播电台、江南游报、金华日报、金华晚报、金华广播电视报等省市媒体纷纷报道，大大提高了旅行社品质建设的社会认可度，进一步改善了金华旅行社企业的社会形象。
        本次现场会的内容与形式、务实与创新得到了与会领导的充分肯定。傅显明局长指出，“品质—品牌—效益”之路是金华市旅行社业实现全面转型升级的必由之路，指出现阶段金华市旅行社品质建设的核心就是抓经营规范，要求全市旅行社要以这次现场会为契机，全面审视自身弱点，积极加以改进，以实现全行业品质的提升，真正把金华旅游打造成为“安全之旅、开心之旅、益智之旅”。
        省旅游局叶建国副局长则站在全省旅行社行业发展的高度，对金华市旅游局对于旅行社品质建设工作所做的努力进行了充分的肯定，认为金华市旅游局在全面推动旅行社品质建设上做出了积极有益的探索；高度评价了现场会的示范与推广价值；最后，叶副局长针对我省及金华实际，对旅行社业的转型升级提出了更高的要求并指明了实现品质提升的方向和道路。
        这次现场会的成功召开，全面实现了金华市旅游局预期的“五个再”（品质创星再动员、规章制度再健全、业务流程再规范、文明礼仪再推广、行业品质再提升）的会议初衷，更标志着金华市全面铺开创建浙江省品质旅行社的工作正式拉开了帷幕。