近年来，鄞州旅游业发展迅速，旅游人才需求连年走高，存在着很大的人才缺口。其中，旅游企业经营管理、旅游策划、项目开发、优质导游等人才较为紧缺，旅游人才的短缺不仅表现在 “量”上，更表现在“质”上。
        星级酒店高级管理人才难觅
        目前，鄞州星级酒店有17家，在建的四星级以上酒店有十余家。现有的酒店人才不仅不能满足市场的需求，“高质量”的管理人才更是难觅。
        宁波丽玆大酒店运营总监徐宗喜认为，该行业目前最大的困难是难以找到合适人才。作为星级酒店的从业人员，不仅要有较高的语言能力、沟通能力和文化素养，而且要有把握市场动态及发展趋势和精通经营管理的能力。该酒店在硬件设施和服务管理上都追求五星级标准，现在最缺的是中层管理人才，但一些应聘者的管理水平和专业素养离酒店的要求还有一定的差距。因为管理人才的缺乏，酒店很多管理体系都实施不了。现在刚毕业的学生虽然很有冲劲，但没有工作经验，还不具备担任管理者的能力。对酒店来说，培养和储备人才很重要。
        业内人士认为，近几年酒店行业发展很快，对人才的需求急剧增加，而很多高层管理人才喜欢选择北京、上海等大城市发展，外面进来的人才很少，出现了人才需求断层。服务行业尤其酒店必须改进服务方式和提高薪酬，以此来增加对高级管理人才的吸引力。在培养高层管理人才方面，既要注重旅游市场动态、发展趋势、市场定位等知识的传授，又要注重实际业务操作，可以重点选拔学企业管理、工商管理、行政管理等专业的人才进行实地培训，以弥补旅游行业高级管理人才缺乏的现状。
        旅行社人才缺口大
        市内不少旅行社负责人都在为人才缺乏而发愁，从导游、计调人员、旅游产品设计、到中高层管理人才，都存在很大的缺口，旅行社人才流动性大，这已经成为业内普遍存在的问题。是什么原因造成了旅行社旅游人才的缺乏？
        宁波海外旅行社总经理徐国源表示，春节以来该旅行社已在宁波、杭州参加了三次大型招聘会，虽然也招了一批导游、计调人员，但现在仍有部分岗位空缺，特别是对旅行社有新思路、致力于旅游发展的中高端人才太少。
        据悉，目前在旅行社中担任中高级管理职位的人一般都是在行业内多年的从业人员，他们大多是毕业后从基层做起，实践经验丰富但缺乏系统的管理知识培训。面对急剧变化的形势，不少人缺乏全局眼光，应对乏术，这也是旅行社行业内感觉中高级人才十分短缺的主因。
业内人士认为，解决中高级管理人才困境，首先旅行社要改变用人机制，建立完善的培训和晋升制度，在安排大学生到一线岗位工作的同时，也让他们能看清未来的发展方向和目标。