5月22日，湖南籍游客陈优铭在香港购物时突发心脏病猝死，引起社会关注。被怀疑是遭强迫购物而与导游产生争执，导致心脏病突发身亡。
        旅游购物，历来是旅游团队多纷争的环节。主要原因：一是旅游购物点不规范，高价格或假商品，旅行社与旅游购物点甚至为了利益，暗箱操作，导游从中获得高回扣，损害旅游者的利益。二是旅行社操作不规范，任意增加购物点，并强迫游客在购物点长时间逗留，引起游客不满。
        这起悲剧的原因就是因为导游强迫游客在购物点长时间停留，并与游客争执才导致的。虽然近年来，国家旅游局和各地区旅游部门高度重视，并出台了旅行社管理条例，但旅行社在团队操作过程中，还是存在不规范现象，旅游投诉依然存在，部分地区甚至有增加的趋势。
        随着人们物质水平的提高，对于旅游消费的需求正越来越强。虽然自驾游、自助游等出游方式收到年轻人的热捧，但绝大部分人出游，尤其是出境、出国游，还是需要通过旅行社来完成。因此，我们需要从几方面加强对旅行社和导游的规范：
        一，加强对旅行社的监管力度。要严格按《旅行社管理条例实施细则》进行规范，在与旅游者签订合同时，对旅游行程、旅游价格、违约责任等要明确约定，以维护旅游者的权益。
        二，加强对导游人员的培训和管理。导游作为旅行社的代表，与旅游者面对面接触，导游的称职与否，直接影响到旅游者的利益和和旅游所获得的满意度。旅游部门要从学历、品德等多方面进行综合考量。加大对导游人员的奖惩力度，对于违反有关规定的导游，要清除出导游队伍，甚至终身不得从事导游行业。
        三，加强对旅游购物市场的监管。对旅游购物点要进一步规范，对旅游产品价格、质量等进行严控，专门设置定点旅游购物点，标注监管机构、投诉电话灯，使旅游者明白消费，放心消费。