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河南武术馆旅游服务质量月今日启动

2010-06-02 来源:河南省旅游局信息中心
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【导读】为进一步提升旅游服务质量, 优化旅游市场环境,更好的展示武术馆的禅武文化内涵和对外形象。6月2日上午,武术馆举行旅游服务质量月启动仪式,河南省旅游局副局长宋争辉出席了启动仪式并做了讲话。 针对我馆部分员工...

    为进一步提升旅游服务质量, 优化旅游市场环境,更好的展示武术馆的禅武文化内涵和对外形象。6月2日上午,武术馆举行旅游服务质量月启动仪式,河南省旅游局副局长宋争辉出席了启动仪式并做了讲话。

    针对我馆部分员工存在的发展意识不强,竞争意识、服务意识不牢等问题,宋局长强调:大家既要用全面的、发展的眼光看问题,又要俯下身来从细微处着手。旅游产业是一个蓬勃发展的朝阳产业,武术馆旅游服务质量直接体现少林景区乃河南旅游的对外形象。我们要在这个产业迅猛发展的大好形势下,精耕细作提高服务质量。他要求大家坚持以人为本的服务理念,真正站在游客的角度,想游客之所想,从细微处发现并满足他们的需求,让游客真正“高兴而来、满意而归”。游客的满意度提高了,我们的竞争力就提高了了,才能体现我们存在的价值。

    随后,焦红波馆长宣读在整个服务质量月期间,武术馆做出的一系列活动安排。准备加大培训力度,利用中午和晚上的休息时间,对武术馆全员进行礼仪和服务质量培训。他要求全体干部职工提高认识,落实好各项措施,党员要起到先锋模范作用;各部分要协调配合,以积极行动助推活动开展,让广大游客实实在在感受到我们服务水平的提升。

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