为更好地开展“上海看世博，旅游到广德”主题活动，全面提升服务水准和综合素质，服务好世博会期间来太极洞观光旅游的中外游客，近日，广德县太极洞景区组织2009年度优秀部门、优秀员工、优秀经理（主管）赴上海世博园参观学习。

        在沪期间，他们参观了中国馆、演艺中心、各国国家馆等世博会景点，学习上海志愿者“世界在你眼前，我们在你身边”的服务理念。从礼仪规范、优质服务、文明用语、综合素质、食品安全、应对投诉和检查等几个方面，对世博服务进行全面细致地了解。同时，大家还就平时日常工作中的一些问题提出了切实有效的整改建议。公司领导希望通过此次世博参观学习，每一位公司员工树立大局意识、责任意识和危机意识，努力提升综合素质，高标准严要求做好本职工作，努力做好超前和超值服务，为海内外游客提供全方位服务。

        通过世博会场馆现场考察学习，员工们一致认为，这次培训学习是非常及时和必要的，通过培训，不但学到了许多业务知识，了解了如何应对各类消费者的技巧和方法，而且增强了责任感和危机感，受益匪浅；并纷纷表示，对日常工作中存在的问题将及时整改，在今后的经营和服务中，使用好文明用语，做好优质服务，为公司更快更好的发展作出努力和贡献。

        考察学习结束后，景区还以部门为单位组织员工以座谈、沙龙等形式进行交流讨论和经验分享，把此次考察学习的内容传达给公司的每一位员工，进一步改善服务流程、服务内容、服务质量，使太极洞的旅游服务水平更上一层楼。