绍兴市旅委召开“迎世合,提品质”培训工作动员大会
2010-05-26 来源:绍兴市旅游局
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【导读】为统一思想,明确任务,切实落实世合赛酒店接待工作,5月25日,市旅委组织召开全市旅游行业“迎世合,提品质”培训工作动员大会,旅委主任宣传中和世合赛组委会办公室副主任谢胜分别作动员讲话,旅委相关...
为统一思想,明确任务,切实落实世合赛酒店接待工作,5月25日,市旅委组织召开全市旅游行业“迎世合,提品质”培训工作动员大会,旅委主任宣传中和世合赛组委会办公室副主任谢胜分别作动员讲话,旅委相关处室、市区世合赛签约酒店负责人参加了会议,旅委副主任侯士友主持会议并部署了具体培训工作。
会议指出,现在距离第六届世界合唱比赛正式开幕只有51天,时间紧,任务重,特别是世合赛参赛选手人数众多,两万多名国内外嘉宾,分别来自80多个国家、地区和国内34个省市、直辖市及港澳台地区,世合赛是绍兴历史上活动时间最长,接待外宾最多,规格要求最高,服务要求最细的一次盛会,又适逢绍兴建城2500年、暑期旅游旺季,酒店接待面临安保、接待能力和服务水平等多重挑战,既是一次前所未有的考验和检验,同时也是一次千载难逢提升品质、促进发展的机遇。
会议强调,酒店现状、接待对象的特殊性、接待程序的复杂性决定了培训工作的必要性,各签约酒店要强化职能意识,要在礼仪礼节、外语语言、前厅客房、餐饮娱乐、安全保卫等各个环节抓好岗位培训,切实提升酒店行业服务水平,为世合赛参赛选手营造舒适温馨的入住环境。
会议要求,各签约宾馆、酒店务必要认真贯彻落实市委、市政府提出的“以一流的安全保障、一流的组织策划、一流的接待服务、一流的城市形象,把本届合唱比赛办成有史以来最有特色、最具影响力的艺术盛会”的目标要求,认清形势,统一认识,集中精力,迅速行动起来。围绕选手入住、选手餐饮、配套服务、安全保障等四方面重点工作,专门成立相应组织,落实相关人员,开展内部动员,做好酒店接待工作预案,完善硬件配套设施,开展酒店员工培训,切实提高服务质量,为选手提供安全有序、热情高效的接待服务,圆满顺利地完成酒店接待工作。
会上,绍兴大酒店、王朝大酒店代表酒店行业作了表态发言。
会议指出,现在距离第六届世界合唱比赛正式开幕只有51天,时间紧,任务重,特别是世合赛参赛选手人数众多,两万多名国内外嘉宾,分别来自80多个国家、地区和国内34个省市、直辖市及港澳台地区,世合赛是绍兴历史上活动时间最长,接待外宾最多,规格要求最高,服务要求最细的一次盛会,又适逢绍兴建城2500年、暑期旅游旺季,酒店接待面临安保、接待能力和服务水平等多重挑战,既是一次前所未有的考验和检验,同时也是一次千载难逢提升品质、促进发展的机遇。
会议强调,酒店现状、接待对象的特殊性、接待程序的复杂性决定了培训工作的必要性,各签约酒店要强化职能意识,要在礼仪礼节、外语语言、前厅客房、餐饮娱乐、安全保卫等各个环节抓好岗位培训,切实提升酒店行业服务水平,为世合赛参赛选手营造舒适温馨的入住环境。
会议要求,各签约宾馆、酒店务必要认真贯彻落实市委、市政府提出的“以一流的安全保障、一流的组织策划、一流的接待服务、一流的城市形象,把本届合唱比赛办成有史以来最有特色、最具影响力的艺术盛会”的目标要求,认清形势,统一认识,集中精力,迅速行动起来。围绕选手入住、选手餐饮、配套服务、安全保障等四方面重点工作,专门成立相应组织,落实相关人员,开展内部动员,做好酒店接待工作预案,完善硬件配套设施,开展酒店员工培训,切实提高服务质量,为选手提供安全有序、热情高效的接待服务,圆满顺利地完成酒店接待工作。
会上,绍兴大酒店、王朝大酒店代表酒店行业作了表态发言。
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