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新安县旅游局对游客满意度进行调查

2010-05-25 来源:河南省旅游局信息中心
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【导读】为全面了解和掌握新安县各旅游景区(点)、旅行社、星级宾馆的消费环境状况和服务质量,今年以来,县旅游局对游客的满意度进行了调查。调查结果显示:消费者对新安县旅游消费环境总体印象评价较好,对咨询服务及服务...
为全面了解和掌握新安县各旅游景区(点)、旅行社、星级宾馆的消费环境状况和服务质量,今年以来,县旅游局对游客的满意度进行了调查。调查结果显示:消费者对新安县旅游消费环境总体印象评价较好,对咨询服务及服务承诺兑现比较满意,满意率均达95%以上。
旅游局抽调专门人员集中一个月的时间,对龙潭大峡谷、千唐志斋、郁山、万山湖景区、黛眉山旅行社、青达旅行社、新安宾馆、紫燕大厦8个单位的服务质量、服务安全、服务承诺、环境卫生及各项收费情况等方面进行了调查,共发放调查表1500份,回收1500份,回收率达100%。针对反映的问题,旅游局已反馈给相关单位,并督促及早整改。

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