5月14日下午，遂昌县举行旅游消费维权监督联络站授牌仪式，县风景旅游局、工商局、消费者协会的主要负责人以及南尖岩、金矿、神龙谷、飞石岭四景区负责人和联络站工作人员参加仪式。   
        近年来，遂昌旅游业快速发展，游客量不断攀升，社会各界对遂昌旅游以及旅游服务质量的关注程度也不断提高。根据创建省旅游经济强县的要求，结合“不让一个游客在遂昌受委屈”的承诺，遂昌县将完善旅游投诉、消费维权工作机制作为有效载体，以此来加快推进全县旅游软环境建设。
        在广泛调研的基础上，县风景旅游局、县工商局、县消协等单位确定了3A级以上景区（含3A级景区）为首批旅游消费维权监督联络站。明确联络站的主要职责是宣传消费者权益保护法律、政策和消费知识；对景区的商品和服务质量进行监督；依法受理并调解消费者投诉；配合有关部门做好景区公共安全工作。联络站还配备了专职人员。联络站的设立，不仅可以有效整合各职能单位调解处理旅游投诉、消费维权的工作职能，更重要的在于能及时高效受理并调解消费者的旅游投诉和消费争议，保护消费者的正当权益，促进旅游市场规范有序发展。
        仪式结束后，县工商局消费者协会还对各景区监督联络站的工作人员开展了投诉处理流程及相关法律法规的专题培训。