昨日，宜昌市旅游执法大队通报旅游服务质量提升年第一次旅游市场检查周结果：旅游行业自律意识不断增强，但仍存在导游服务不够规范等问题。

　　今年是宜昌市旅游服务质量提升年，宜昌市旅游执法大队近期出动检查人员45人次，出动执法车辆10台次，集中检查了46家旅游企业，发现在企业经营管理水平和服务质量不断提升的同时，仍存在一些问题。据记者了解，旅行社方面，部分旅行社宣传广告内容不真实，使用模糊和不确定用语误导旅游者，有少数旅行社不主动签订旅游合同，合同内容对旅游事项和接待标准约定不明确，不按规定提供旅游发票。此外，导游人员的服务态度、讲解水平、综合素质和应变能力参差不齐，个别导游人员不佩戴导游证，不打社旗。检查中，发现一家旅游服务公司无证经营旅行社业务，拟依据《旅行社条例》进行行政处罚。

　　面对客流高峰，有的旅游景区缺乏科学调配和分流；有的景区指示标识不规范、不科学；部分景区存在卫生死角甚至脏、乱、差现象，景区厕所维护保养不到位，卫生状况较差；有的景区管理不规范，个别景区工作人员与景区出入口或者在进入景区交通要道等处私自拉客的“兔子”相互勾结，赚取景区门票差价，欺诈游客的现象时有发生；有的景区购物场所不规范，存在擅自摆摊、设点，甚至强买强卖、尾随兜售等问题。部分星级酒店、快捷酒店经营票务的公司，打着旅游咨询的名义经营旅行社业务，扰乱旅游市场秩序。

　　据了解，旅游执法大队对经营不规范的6家旅游企业下达了限期整改通知书；通过专项检查，进一步优化了宜昌市旅游市场环境，规范了旅游企业经营行为，有效了保障旅游经营者和旅游消费者的合法权益，全面提升了旅游服务质量。