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康百万庄园五一旅游创新高

2010-05-04 来源:河南旅游资讯网
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【导读】“五一”小长假,天气持续晴好,游客络绎不绝,旅游接待持续攀升,康百万景区迎来历史同期最大的客流量。尽管康百万庄园出现人流车流高峰,但是景区刚刚安装调试成功的数字化视频监控系统却显示出调控人流...
    “五一”小长假,天气持续晴好,游客络绎不绝,旅游接待持续攀升,康百万景区迎来历史同期最大的客流量。尽管康百万庄园出现人流车流高峰,但是景区刚刚安装调试成功的数字化视频监控系统却显示出调控人流的强大作用,庄园通过景区视频监测,实时掌握各区域现场动态,灵活调配人员分工,及时调整措施,从而使庄园在游客量突增的情况下秩序依然良好。小长假三天,康百万庄园共接待中外游客 3万余人次,实现门票收入60余万元,较去年同期分别增长28 %和80 %,双双创下历史新高,再次实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
    节日期间,该庄园推出的“舞动十指,演绎七彩”石膏彩绘、“凝心聚力齐向前”综合竞赛和“ 豫商先驱 魅力庄园”大型摄影展等活动吸引了海内外游客的积极参与,游客兴致极高,庄园内人潮如织,车水马龙,为浓郁的庄园文化参观增添了喜庆的节日氛围。
    为使“五一”有一个良好的收成,康百万庄园在做好安全工作和确保后勤服务的同时,提前动手做好节前旅游促销工作,不断加大旅游宣传促销力度,采取了多种多样的宣传方式和宣传推介活动,成立多个宣传促销小分队,制订营销方案和优惠方案,划分客源市场,走访郑州洛阳焦作、新乡、开封等主要客源市场,另外对鹤壁、安阳、周口、商丘、许昌、漯河、驻马店、信阳、平顶山、南阳等各地市新兴市场进行了初步的考察与开发,建立良好的合作关系;整合各方资源,加强旅游宣传,积极参加西安旅游交易会,通过散发景区宣传页、与旅行社签订组团协议等形式,对景区进行宣传,收到了良好效果;与周边景区合作,制定优惠政策,客源互惠,资源共享,实现“双赢”。与郑州世纪欢乐园等景区互置广告牌。与焦作神农山、洛阳龙潭大峡谷、三门峡雪花谷景区联合宣传,共同进行线路推介。利用洛阳牡丹花会广泛的客流量设置出租车车体广告,深入拓展洛阳旅游市场;借助电视剧《康百万》的拍摄,积极造势,利用主流媒体、旅游专业杂志和旅游网站等力量,全力推广康百万庄园的旅游整体形象。并与《河南日报》、《河南商报》、《河南经济报》、《郑州日报》、《郑州晚报》等省、市级媒体广泛合作,开辟专栏,全面宣传康百万庄园取得了实实在在的效果。
    为切实提高服务质量,使景区服务更趋人性化,康百万庄园在扩容升级的同时,外树形象、内强素质,多措并举不断提升自己的软实力,始终将提升职工素质作为一项长期的系统工程来抓。制定了中长期职工教育、培训计划,利用举办演讲比赛、请专家讲课、开展批评与自我批评等形式,提高自身素质;开展自上而下的学习活动。节前还特别邀请了郑州大学历史学院副院长张民服为庄园全体干部职工进行了以“豫商的发展和豫商康百万”为主题的专题授课。取得了良好的效果,使假日期间庄园的服务水平有了明显的改善。整体素质有了显著提高,面对假日期间峰涌而来的八方游客,能够做到笑容更灿烂、语气更温馨、接待更热情、服务更周到、游客更满意。实现了假日旅游服务零投诉。另外,针对节日期间出游规模大,服务环节薄弱等特点,康百万庄园及早入手,在假日前夕面向社会招纳了一批具有大专以上学历,英语四级以上水平、语言沟通能力强的优秀人才,经过近一个月的专业培训充实到讲解队伍中,从而缓解了假日期间讲解员紧缺,双语导游匮乏的尴尬局面。
    为了给游客一个干净整洁、环境优美的旅游环境,庄园将环卫工作作为一项重点工作内容来抓,多次召开专项工作会议,制订方案,分解任务,实行中层连带责任,并定期进行督导检查,全面清除卫生死角,对展室内外卫生进行大扫除,做到了垃圾日产日清,随时保持院内清洁。另外,庄园办公区以及东大门的油漆工程及南大院旅游厕所工程已全部完工并投入使用。同时增加石桌、石椅、宣传栏等旅游设施,通过一系列行之有效的整改措施,极大的提高了景区环境卫生整体水平,在假日期间为游客创造了舒适的旅游环境。


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