为确保安徽省对接上海世博旅游安全工作稳定有序，督察各市旅游服务质量提升年活动贯彻落实工作，根据国家旅游局《关于认真做好2010年上海世博会旅游安全工作的通知》要求、关于开展2010旅游服务质量提升年第一次旅游市场检查周活动的通知及《安徽省旅游服务质量提升年活动方案》精神要求，安徽省旅游局安全办副主任邢文潮、省旅游质监所副处程建新率“迎世博旅游安全、安徽省旅游服务质量提升年”检查组于4月21日-4月30日在合肥市、黄山市、池州市旅游局（委）配合下对三市所属景区、旅行社、星级酒店进行了“迎世博”、“五一”小长假旅游安全工作检查。

　　检查组每到一地，通过听取汇报、查阅资料，实地查看等形式，对景区、旅行社、宾馆进了认真督查，检查组在检查中发现多数旅游企业能结合本单位实际制定了迎世博旅游安全应急工作方案和措施，成立了迎世博旅游安全领导小组，针对各自工作性质特点，组织了对员工进行相关安全及服务质量提升的岗位培训和教育，同时配合有关部门开展了消防演习等工作。检查组一行通过检查中发现，在此次备战“迎世博”、“五一”小长假工作中，安全工作应急预案、措施、实际演练做的比较好单位有黄山中国国际旅行社、石台县旅游局、牯牛降风景区等单位。但检查中也发现一些不足和安全隐患：

　　（一）景区方面： 个别景区安全消防意识还不强，景区酒店试运行期间后堂未放置灭火器、防火毯，景区内未看见灭火器在位、消防栓未配消防带，在危险娱乐项目周边未加设大型灭火器，景区内道路路砖有损坏等现象。

　　（二）接待宾馆方面：个别宾馆的消防灭火器过期未进行及时更换，防火毯摆放位置不正确，宾馆饭店监控室过于简陋、未设消防安全系统，个别宾馆饭店部分客房未配备应急手电筒，设备配置不全，没有交接班记录，酒店食品未覆盖保鲜膜随地乱放、生熟混乱摆放、存放不规范、地面湿滑，存在消防安全和食品卫生安全隐患。个别宾馆饭店、旅行社就《关于认真做好2010年上海世博会旅游安全工作的通知》文件没有传达、落实到位。

　　（三）旅行社：个别旅行社总体安全方案和突发事件应急处置预案还需进一步完善，个别预案无操作细化流程；导游带团应急处置能力和司乘人员应急协调能力需进一步提高；对世博会期间使用车辆要严格按照世博组委会的要求进行安全资质把关；无世博会期间来皖境内外的游客接待预案，要加强此方面安全培训与部署；

　　 检查过程中也发现了极个别旅行社负责人对世博游安全意识淡薄，存在侥幸心理。对以上检查中发现的问题，检查组当即提出整改要求，并发出了有被检市、县（区）旅游部门、旅游企业负责人共同签字认可的整改通知书，责令旅游企业负责人立即进行整改，同时要求当地旅游主管部门限期复查。

　　检查中，检查组指出，此次世博会，从中央到地方都非常重视旅游安全问题，各级旅游主管部门以及各旅游企业及旅游从业人员都应知晓世博旅游安全、旅游服务质量提升年活动的重要性。通过此次检查，检查组看到各地旅游主管部门对世博旅游安全问题、旅游服务质量提升年活动都十分重视，并且也下发了相关文件到各旅游企业。但是，安全问题关键在于执行落实，各旅游企业负责人要在第一时间制定、强化安全管理制度以及突发事件的处理流程，并将文件精神传达到每个员工身上，加强员工安全知识和及应急处置能力的培训；安全问题的产生，主要是因为一部分一线员工的安全意识、应急处理能力没有得到强化。同时，在世博期间，还要加强各级员工的政治敏感性，注意察言观色，防止个别不法分子利用“世博旅游”、“五一”小长假搞破坏活动，要求旅游企业始终把游客的生命财产安全放在第一位。各旅游主管部门要多开展检查工作，对发现问题的旅游企业要提出整改意见，并限期整改。各级旅游主管部门，各旅游企业要从讲政治的高度做好世博会期间旅游安全、旅游服务质量提升年相关工作。旅行社方面，要强化导游员的安全质量意识和应急处理能力，对世博会期间使用的车辆资质、驾驶员素质和安全意识要严格把关；宾馆、景区要建立与公安、消防部门的快速反应联动机制，严格制定食品卫生安全的管理制度。在旅游高峰期的时候，景区应加强值班制度，24小时保证有人值班，吊桥、栈道要定期检查，控制人量通行，并有专人在两侧看护，力争把安全隐患消灭在萌芽状态。希望被抽查的和没有抽查到的各市旅游主管部门与企业切实抓好旅游安全和旅游服务质量年提升工作，推进旅游企业品牌化和诚信建设，树立“一流资源，一流管理，一流服务，一流效益”的安徽旅游新形象。

　　结合检查，检查组对徽州区、黄山区、石台县、东至县2009年旅游质监所工作对行了考核。