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合肥市召开全市旅游企业“四体会”接待服务工作动员会

2010-05-03 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】4月29日,第四届全国体育大会进入最后17天的倒计时,为确保“四体会”旅游接待服务工作圆满成功,合肥市旅游局召开了全市旅游企业“四体会”接待服务工作动员会。会议由市旅游局陈安达副局长主...

    4月29日,第四届全国体育大会进入最后17天的倒计时,为确保“四体会”旅游接待服务工作圆满成功,合肥市旅游局召开了全市旅游企业“四体会”接待服务工作动员会。会议由市旅游局陈安达副局长主持,桑林兵局长作了动员讲话,市委副秘书长李军出席会议,合肥市55家重点宾馆酒店、合肥“十佳”旅行社、驻点咨询员及8家合肥代表性景点负责人参加会议。

    桑林兵局长对参与接待“四体会”嘉宾接待的旅游企业分别提出了具体的部署和要求。他要求55家“四体会”嘉宾重点接待宾馆酒店提供优质服务,把合肥形象树高树大。他指出,“四体会”是展示合肥、宣传合肥的一次重要机遇,各重点接待宾馆酒店要全面启动VIP服务、个性化服务,力争零投诉;要在旅游咨询架和旅游咨询台的摆放上给予协助。对于旅行社接待,桑林兵局长要求合肥“十佳”旅行社联系人的联系电话必须做到24小时畅通,要耐心热情接待“四体会”嘉宾的咨询和预订,在旅游服务的过程中要提供优质服务,同时要做到安全第一。桑局长要求我市各旅游景点高度重视旅游服务质量,成立接待组,开通嘉宾专用通道;开展氛围营造,悬挂横幅,并在景点门口设置一个“四体会”广告宣传牌;对景区及周围环境进行整治,不留死角。他强调,“四体会”是一项政治任务,各景点要高度重视,创造品牌,提供优质服务,要制订接待方案、安全预案和应急预案。此外,桑林兵局长还对驻点旅游咨询员提出了具体的要求。

  会上,合肥市委副秘书长李军在讲话中指出,这次来肥参加“四体会”的有不少少数民族运动员和嘉宾,他要求各旅游企业必须做好少数民族接待,尊重民族习俗;接待宾馆酒店要做好食品安全,预防食品中毒等意外情况发生;他强调,各接待宾馆酒店必须高度重视少数民族就餐问题,要克服困难,不折不扣,严格落实少数民族就餐问题,要从政府指定的麦德龙、红府超市购进食品原料,确保万无一失。

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