世博会和“五一”假期迎面而来,杭州旅游再掀高潮，西湖景区也将迎来旅游消费高峰。
　　市工商局西湖景区分局为了备战即将到来的旅游消费高峰，事先做了大量的准备工作。
　　为了让游客无忧消费，西湖景区分局重拳打造旅游消费无障碍服务。这一周以来，西湖景区分局会在灵隐飞来峰景区入口新设延续景区风格、特色的消费维权提示牌，用中英文双语提醒中外游客选择无理由退货承诺的商店。
　　下面再提一提推行多年的“无理由退货诚信服务”。“无理由退货诚信服务”是指消费者在本公约承诺的单位正常购买商品后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退换的服务。值得一提的是，“无理由退货”并不等于“无条件退货”。香烟、散装酒、非定型包装食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，没有问题不作退换。同样，有污有损、影响二次销售的商品和保质期短于7天的商品也不能退换。