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今年“五一”节普陀山向香游客亮出服务承诺

2010-05-02 来源:舟山市普陀山风景名胜区管委会
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【导读】发现售票员与票贩子勾结,一律辞退!发现茶室服务员与皮条客勾结,一律辞退!今年“五一”小长假之前,普陀山客运站售票人员与茶室服务人员以公开签名的形式,向来山香游客“亮”出服务承诺。其...
        发现售票员与票贩子勾结,一律辞退!发现茶室服务员与皮条客勾结,一律辞退!今年“五一”小长假之前,普陀山客运站售票人员与茶室服务人员以公开签名的形式,向来山香游客“亮”出服务承诺。其目的是打击“黄牛”倒票,更好地维护旅客利益,维护“海天佛国”普陀山国家5A级旅游景区的形象。          
        走进普陀山客运站的售票中心,笔者看到右侧墙上有一张所有售票员签名的服务承诺:出售团体票编号登记,一旦发现团体票中有贩卖高价票现象,就取消该单位的订票资格;对紧张航线船票的数量和等级进行公示,接受旅客的监督;客流高峰时,实行限票销售;而售票员被查证与票贩子勾结,将一律辞退。在该客运站的莲花茶座,同样有服务人员的签名承诺:坚决杜绝皮条客带客现象,发现服务员与皮条客勾结,一律辞退。
        “随着舟山宁波跨海大桥的开通,普陀山客流量急骤上升,也不可避免地出现了一些不和谐现象,比如‘黄牛’倒票。”据该客运站的一位负责介绍,一到双休日或假期,进出普陀山的游客屡创新高,由于泊位缺少等客观因素,在小时段内游客会有滞留,这也使“黄牛”有了可趁之机。特别是今年以来,“黄牛”倒票现象有“抬头”趋势。
        针对这一情况,普陀山客运站在原内部规定的基础上,向游客公开承诺,从源头上杜绝船票流入“黄牛”手中。据了解,目前对于普陀山至上海、宁波大榭等航线,购票一旦紧张时,即启动每个旅客只限购2张票的限票制度;对于朱家尖沈家门航线,遇到客流高峰,每位游客只限购10张,而旅行社必须出示证件才能购票。
        “我们欢迎旅客监督,以帮助我们更好地遏制‘黄牛’倒票现象。” 普陀山客运站的一位负责人说,为鼓励旅客加大对倒票现象的监督,站里还公布了监督电话,对抓获票贩子有功的进行一定的奖励。
        据了解,舟山跨海大桥通车后,普陀山的客流量快速增长。据初步统计,今年4月份的往返客流量达93万人次,约是往年同期的3倍。现在双休日的客流量相当于以前黄金周的客流量,而黄金周和香会期的客流量则屡创新高。

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