南江县“五一”期间开展游客满意度调查
2010-05-01 来源:南江县旅游局
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【导读】南江县旅游局决定从五一节起至年底在全县范围开展游客满意度调查活动。调查内容主要包括旅行社服务、导游服务、旅游购物、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区、乡村旅游、旅游交通、旅游娱乐等方面,方式采取旅游局组织辖...
南江县旅游局决定从五一节起至年底在全县范围开展游客满意度调查活动。调查内容主要包括旅行社服务、导游服务、旅游购物、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区、乡村旅游、旅游交通、旅游娱乐等方面,方式采取旅游局组织辖区内旅行社、星级饭店、A级景区和乡村旅游点直接向游客发放问卷和由县旅游信息中心进行网络问卷,调查分“非常满意、比较满意、一般、不满意、非常不满意和不了解”等。
南江县旅游局服务质量提升年活动领导小组针对此次活动发出通知,要求各地统一认识,明确工作定位,公正公开,确保调查结果真实有效,切实做到客观反映旅游服务运行质量,及时了解游客需求。要以游客满意度监测为抓手,积极改进工作方式。同时,要坚持以人为本,创新工作方式,通过游客满意度评价促进旅游行业从行政管理向公共服务管理转变,进一步提升全县旅游服务质量。
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