完美的服务永远是景区赢得市场的关键。今年是全国旅游服务质量提升年，游客出游质量的高低，不仅仅体现在名山大川的游览中，更在于游览过程中，其身心能够得到最大的愉悦。为此，南江旅游提出了“不让一位游客在光雾山受委屈”的承诺。前两年，西安等地游客游览景区时，遭到“农家乐”的不良服务，返程后，这些游客写信给政府或旅游局反映了情况，县政府派出相关部门迅速作出处理，农家乐业主以书信形式向游客致歉。今年春天，光雾山旅游开发公司和米仓山森林公园有限公司特意去西安参加旅游合作洽谈会，去重庆参加中国国内旅游交易会，邀请曾经不满意的旅行社组团赴光雾山旅游，感受光雾山的服务。部分游览结束后，对景区服务质量十分满意，表示做好一名光雾山业余宣传员。

    今年，南江从保证规范化入手，突出人性化，追求个性化服务，使游客享受优质服务。这也是光雾山景区追求的服务标准。为解决游客进山难问题，景区不断凿宽、加固路面，安装防护网、警示牌设施，在险要路段指派专人负责游览安全，并给过往行人以安全提示。聘请民俗特色厨师，对大小宾馆饭店的厨师进行培训，使各个宾馆饭店都能制作各地的特色小吃，受到了各地游客的普遍欢迎。这些人性化的服务措施，不仅方便了游客，也树立了光雾山景区良好的对外形象。