本网讯（刘丹  欧阳昌佩报道）3月份以来，我省“2010旅游服务质量提升年”工作紧紧围绕“满意在贵州”、“品质旅游，伴你远行” 这个主题，省和各地旅游部门采取多种方式开展旅游公益宣传活动，取得了初步成效，活动进展顺利。

       “品质旅游，伴你远行”旅游公益宣传活动是2010全国旅游服务质量提升年系列活动中的一项重要内容，我省按照国家旅游局要求，结合本省实际，制定下发了《关于做好“品质旅游，伴你远行”旅游公益宣传活动的通知》，对“品质旅游，伴你远行”旅游公益宣传活动的开展作出了具体安排；全省九个市（州、地）旅游局（委）及时抓好落实，分别在本地区组织举行了“品质旅游、伴你远行”旅游维权主题宣传活动暨本地区“2010全国旅游服务质量提升年”启动仪式，所在地的旅游企业借助“3.15”国际消费者权益日，开展了“文明旅游、理性消费”的服务咨询和宣传，共发放宣传资料92000余份。

        作为省会城市的贵阳，向游客发放了“满意在贵阳”游客调查问卷和“三创一办”（创建国家文明城市、卫生城市、环保模范城市，办好九届全国少数民族运动会）宣传资料、“文明旅游、理性消费”、“品质旅游，伴你远行”等为主题的宣传海报、折页、胸贴等，各旅游企业共发放各类宣传资料30000余份，并通过文艺表演、现场有奖问答等形式，营造气氛、丰富内容、扩大宣传，现场市民反响热烈，起到了很好的效果。

        为使我省旅游服务质量得到整体提高，贵阳市旅游产业发展委员会和贵阳市交通运输局于3月16日-21日联合举办了2010年度贵阳市旅游客运驾驶员服务质量培训班，贵阳地区19家旅游客运企业共800余名驾驶员参加了培训。黔东南旅游局按照《黔东南2010年旅游服务质量年活动方案》安排，举办了星级酒店中层以上人员培训班和旅行社导游人员培训班，全州有32家旅游企业共858名从业人员参加了培训。铜仁地区旅游局于3月18日——4月9日，分期、分批对九龙洞风景名胜区、苗王城风景名胜区导游进行了有针对性的培训，共培训导游人员150余人；3月24日举办了“提升旅游服务质量 ，宣传贯彻《旅行社条例》培训班，全区14家旅行社的30名总经理和部门经理参加了培训。毕节地区旅游局在“2010中国贵州国际百杜鹃花节”来临之际，组织了辖区内星级饭店、农家乐、景区28家旅游企业共有101名从业人员参加了此次业务培训。黔西南州旅游局为提高宾馆酒店服务人员的服务技能和综合素质，于3月11日组织宾馆酒店管理服务人员31人进行服务礼仪知识培训。

        开展旅游服务质量及安全生产大检查，贵阳市于3月15日至3月30日，组织开展了针对旅游景区、旅游客运公司、宾馆饭店的旅游服务质量、安全生产大检查工作，共出动检查车辆16台次，检查人员50人次；共检查景区14个、宾馆饭店5家、导游4人次、旅游车3台次，下达安全责任整改通知书1份，整改完成率达100%。安顺市西秀区旅游局联合西秀工商局于3月16日组织开展了旅游宾馆酒店接待秩序检查,在检查过程中对一家新建酒店在未获得星级资格的情况下，以四星级名义招徕顾客的情况进行了查处。毕节地区旅游局于3月20日—25日，组织开展了对黔西、大方两县部分星级饭店的综合性检查，进一步规范旅游企业的经营行为，促进服务质量的提高。

        根据国家旅游局将于7月在浙江举办旅游服务质量提升年系列活动之一的——“2010年全国旅游饭店服务技能大赛”的安排，我省拟定了《2010年全国旅游饭店服务技能大赛贵州选拔赛工作方案》印发九个市、州、地旅游局（委），要求各地借此活动在全省星级旅游饭店中掀起岗位技能练兵的热潮。目前，各地正在积极做好参赛前的组织及相关筹备工作。