2010年是全国旅游服务质量提升年。为提升萧山区旅游服务水平，提高旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识，完善旅游全行业质量监督管理工作机制，萧山区旅游局结合旅游实际情况，全面启动 “2010旅游服务质量提升年—品质提升在萧山”活动。

活动以“打造长三角知名旅游目的地”目标，紧扣“接世博、迎休博，旅游让萧山更精彩”主题，优化萧山旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展。

活动有六大方面内容：一是组织开展旅游质量宣传活动。包括开展“接世博、迎休博、旅游让萧山更精彩”主题活动和“2010旅游质量提升年——品质提升在萧山”宣传活动；组织举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周活动。三是开展促进旅游重点领域服务质量提升活动。包括提升旅行社服务质量、提升旅游饭店服务质量、提升旅游景区服务质量、提升导游整体素质、提升行业整体素质。四是组织开展旅游质量专项检查。包括开展旅游服务质量专项治理活动、组织开展旅游服务质量交叉检查活动、加强旅游安全保障工作和监管。五是加强旅游教育培训工作。实施以提高从业人员职业道德、服务礼仪、服务技能和会议会展、外语水平为重点、有特色的职工教育培训系列活动。六是组织举办四大系列载体活动。即：组织举办“萧山区旅游从业人员素质大展示”、“2010萧山区旅游饭店创意服务暨技能大赛”、“2010萧山区导游讲解员大赛”、开展“双十佳”、“双百佳”评选活动。