为切实加强旅游行业安全管理工作，不断提高服务质量，漯河市旅游局在全行业推行旅游质量监督员制度。要求各旅游生产经营单位要指派一名专职旅游质量监管员，专门负责游客的各类投诉和咨询服务，并协助做好各单位的安全生产工作，减少带给游客的不必要麻烦，切实增强服务意识和服务水平。这一制度的实施减少了游客投诉程序，加强了经营单位的安全生产工作力度，使各种矛盾化解在基层而最大限度的保障了游客的合法权益。