泰宁县旅游行业争优创先氛围不断提升
3月15日,泰宁县召开旅游服务质量达标创评活动表彰暨国家级服务业标准试点县动员大会,会上,对2009年21家达标先进单位和15位先进个人进行了表彰。
自2008年开展旅游服务质量达标创评活动以来,泰宁县围绕着旅游“二次创业”战略目标,以提升旅游服务整体水平为目标,依据福建省首个地方性旅游标准-《泰宁世界地质公园旅游服务综合标准》,积极推进旅游服务的标准化、规范化,旅游行业服务水平得到全面提升。一是参与创评积极性高。2009年,共有80余家涉旅企业、100余位旅游从业人员参与创评旅游服务达标单位和个人,为历年最高。 二是争优创先成效明显。2009年泰宁被列入国家级旅游服务业标准化试点,导服中心荣获全国“巾帼文明岗”称号,江露娉等10名导游荣获“三明市优秀导游称号”、“市十佳导游员称号”。三是系列措施推行有效。制定了《泰宁旅游投诉联动处理机制》、《旅游安全生产“三项建设”实施办法》,实行旅行社年审接待量门槛制及专线市场最低综合限价制、黄金周旅游房价政府指导价等制度,参与旅行社服务质量信用等级划分评定和旅游企业安全等级评定工作。四是导游培训不断加强。
2009年我县举办景区讲解员培训班2期共220人,举办导游强化培训班7期,受训人员多达1000余人次。五是行业新增亮点纷呈。新增明珠1号等豪华游船6艘、正式上演《梦回泰宁》、开通营运古城水上风情游览线,新建金色维也纳、汗蒸房、国中休闲中心、明珠大酒店等休闲娱乐场所、上市“丹霞红”陶瓷工艺品、状元三茶等新品,华大酒店、金湖宾馆分别完成三、四星级酒店评定授牌。
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